Cara Jenniferrrr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Contatteremo il casinò e cercheremo di aiutarti, ma prima di farlo, permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Jenniferrrr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We'll contact the casino and try to help but before we do, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
- Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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