Il giocatore tedesco aveva chiesto un rimborso di 505 euro persi a causa della registrazione e delle scommesse sul casinò bet24-7.online. In precedenza, il giocatore aveva richiesto che i suoi dati personali fossero bloccati da tutti i casinò online gestiti da Versus Odds BV, ma la richiesta non era stata implementata. Non abbiamo trovato prove che suggeriscano che l'operatore abbia intenzionalmente ignorato l'e-mail del giocatore e che potrebbe essere stata accidentalmente trascurata o non ricevuta affatto. Poiché il giocatore aveva richiesto l'autoesclusione solo dopo aver perso il saldo, abbiamo concluso che non potevamo fornire assistenza in merito. Pertanto la denuncia era stata respinta.
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