Recensione di Bet24-7 Casino

La giocatrice finlandese si era lamentata di non aver ricevuto il prelievo effettuato il 23 novembre, nonostante la richiesta del casinò di elaborazione entro 24 ore. Dopo un'attesa di 14 giorni, non aveva ancora ricevuto la sua vincita. Eravamo intervenuti e abbiamo invitato il casinò a spiegare la situazione. Il casinò si è scusato per il ritardo dovuto all'aumento del volume delle transazioni durante le festività natalizie e ha confermato che il prelievo di € 500 da parte del giocatore era stato elaborato e un totale di € 1400 era stato accreditato sul suo conto. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore russo ha subito un ritardo nella sua richiesta di prelievo di $ 381 da Bet24-7 Casino nonostante abbia superato il processo di verifica. Inizialmente, il casinò aveva denunciato una violazione dei termini e delle condizioni, ma ciò è stato successivamente identificato come uno scambio con il conto di un altro giocatore. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò si è scusato per la confusione e ha elaborato il prelievo. Inoltre, il casinò aveva accreditato un bonus senza scommessa di $ 20 sul conto del giocatore come gesto di buona volontà. Il giocatore ha utilizzato questo bonus e ha vinto $ 67, che sono stati anche ritirati con successo dopo che il giocatore si è assicurato dell'elaborazione tramite Casino Guru. Alla fine, il giocatore aveva ricevuto tutti i suoi fondi e il reclamo era stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un bonus in un casinò online, aveva soddisfatto i requisiti di scommessa e aveva richiesto un prelievo. Nonostante sia stata completamente verificata, la richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta poiché il casinò ha insistito sul fatto che il bonus non era stato completamente scommesso. Il sostegno finanziario del casinò aveva ignorato le e-mail del giocatore. Il giocatore aveva fornito la prova di soddisfare i requisiti di scommessa. Tuttavia, avevamo identificato che il bonus era legato alle scommesse sportive, cosa che andava oltre le nostre competenze. Ci eravamo offerti di consigliare siti Web che potessero fornire assistenza in caso di problemi relativi alle scommesse sportive. Il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore austriaco era insoddisfatto del lungo periodo di attesa per i prelievi da un casinò online. Aveva vinto più di 82.000€ ma le sue vincite sono state annullate a causa della violazione del limite massimo di scommessa. Il giocatore non aveva completato il processo di verifica KYC e non era a conoscenza della regola della scommessa massima. Il casinò ha giustificato le proprie azioni affermando che la regola era uno standard del settore per prevenire strategie di scommessa abusive e sostenere l’integrità dell’ambiente di gioco. Abbiamo tentato di mediare la situazione, difendendo il giocatore e sfidando l'approccio del casinò. Tuttavia, il casinò è rimasto fermo nella sua decisione, portandoci a chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Abbiamo suggerito al giocatore di presentare il suo reclamo alla Curacao/Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore austriaco ha richiesto un pagamento in Bitcoin due settimane fa, ma è rimasto in sospeso. Hanno comunicato tramite live chat, ma hanno ricevuto solo false assicurazioni. Prima che intervenissimo e invitassimo un rappresentante del casinò a partecipare alla risoluzione del reclamo, il giocatore ci ha informato che il denaro è stato finalmente pagato e il caso è stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto 2000 euro, ma il suo pagamento è stato annullato a causa di una presunta violazione dei Termini e Condizioni del casinò, da lui contestata. Il suo deposito iniziale di 300 euro gli era stato restituito, ma non aveva ricevuto le sue vincite. Avevamo chiesto maggiori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, non ha risposto alle nostre domande, quindi non abbiamo potuto procedere con le indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore indiano si era lamentato di una richiesta di prelievo ritardata. Nonostante la politica del casinò di elaborare i prelievi entro 48 ore, la richiesta del giocatore è rimasta non elaborata dopo sette settimane. Il giocatore aveva anche affermato che la verifica KYC era stata completata e che stava utilizzando un metodo crittografico per il prelievo, che in genere non richiedeva 14 giorni per l'elaborazione. Il giocatore aveva anche espresso preoccupazione per la mancanza di risposta da parte del team finanziario. Avevamo prolungato il tempo di risoluzione del reclamo di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta del giocatore non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva da 10 giorni un prelievo pendente di 235 reais, nonostante avesse un conto verificato. I suoi tentativi di contattare il casinò online non hanno avuto successo. Subito dopo, il casinò ha approvato il suo prelievo e lei ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito che il casinò online aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Ha quindi deciso di annullare il prelievo dopo 15 giorni e ha perso i fondi. Il Team Reclami non ha potuto fornire ulteriore assistenza poiché il giocatore aveva perso i fondi che inizialmente voleva prelevare.

Il giocatore ucraino aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. I documenti del giocatore erano stati verificati e non erano coinvolti bonus attivi. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per il ritardo nella ricezione dei fondi. Il casinò alla fine ha riconosciuto che i problemi tecnici avevano causato il ritardo. Il problema è stato risolto con successo, con il giocatore che ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha riferito di non aver ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail dal casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per comunicare con il giocatore ed estendere i tempi del reclamo, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi con la verifica del conto e il ritiro delle sue vincite da un casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari per la verifica, non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Aveva prelievi pendenti di 1000 euro e 682 euro. Il giocatore aveva aggiornato di aver ricevuto parte del suo pagamento ma la seconda parte era stata ritardata. Il casinò aveva annullato la richiesta di prelievo del giocatore a causa di un problema tecnico. Dopo molteplici tentativi di contattare il casinò, il team reclami non ha ricevuto risposta. La denuncia era stata temporaneamente chiusa in quanto irrisolta. Tuttavia, il reclamo era stato riaperto dopo che il casinò aveva chiesto al giocatore di cambiare metodo di pagamento a causa di problemi tecnici con il metodo precedente. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo due mesi. La denuncia era stata quindi contrassegnata come risolta.

Il giocatore polacco sostiene che il casinò gli ha confiscato la vincita di 1000 euro per presunta violazione delle restrizioni sulle scommesse. Tuttavia, il giocatore insiste di non aver scommesso oltre il limite, utilizzando invece la funzione "acquista bonus" utilizzando denaro reale. Nonostante abbia ricevuto assicurazioni dal rappresentante della chat dal vivo, le sue vincite sono state comunque confiscate.

Il giocatore tedesco ha riferito di aver richiesto un prelievo di € 61 dal casinò online ma di non aver ricevuto i fondi. Il casinò aveva sostenuto che la transazione era stata elaborata e aveva suggerito che il ritardo fosse dovuto al Mifinity EWallet del giocatore. Il giocatore lo aveva contestato, poiché altre transazioni venivano elaborate immediatamente. Tuttavia, dopo che il giocatore ha presentato il reclamo e ha contattato nuovamente il casinò, il denaro è stato trasferito con successo. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

La giocatrice indiana ha dovuto affrontare ripetuti ritardi e complicazioni nel ritirare le sue vincite dal casinò Bet24-7. Nonostante abbia un account completamente verificato e abbia completato i requisiti di scommessa, le sue richieste di prelievo vengono ritardate o rifiutate senza spiegazione. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò scommettendo oltre il limite massimo consentito.

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, non è stato elaborato. Il casinò aveva detratto tutte le sue vincite citando la violazione del limite massimo di puntate. Il giocatore lo aveva contestato, sostenendo che tali condizioni non erano menzionate nei termini e condizioni del casinò. Anche se la scommessa massima è indicata nei Termini e condizioni del casinò, viene applicata alle scommesse con soldi veri e non viene applicata automaticamente, il che riteniamo ingiusto. Di conseguenza, il reclamo è diventato "irrisolto".

Il giocatore polacco si era lamentato di un pagamento ritardato che, secondo la politica del casinò, avrebbe dovuto essere elaborato entro 48 ore. Tuttavia, dopo dieci giorni il giocatore non aveva ricevuto il pagamento e non era stato contattato dal casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere causati da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo. Abbiamo quindi contattato il casinò per conto del giocatore per risolvere il problema. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento ed ha espresso la sua gratitudine per il nostro aiuto, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano era alle prese con una richiesta di prelievo ritardata che non veniva esaminata dal team finanziario del casinò. Aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica KYC, ma la sua richiesta di prelievo rimaneva in sospeso. Avevamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, tuttavia, a causa della sua mancanza di risposta, non siamo stati in grado di procedere con le indagini. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore finlandese sta riscontrando un ritardo nel ricevere le vincite, nonostante abbia presentato tempestivamente tutti i documenti richiesti. Il pagamento è in ritardo rispetto alla tempistica dichiarata dal casinò, senza alcuna risposta da parte del casinò finora. Il giocatore ha confermato che le vincite sono state ricevute.

Il giocatore ucraino ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore nigeriano è in attesa del pagamento della richiesta di ritiro avanzata lo scorso 27 agosto. Nonostante abbiano contattato l'assistenza più volte, non ci sono stati progressi ed è stato consigliato loro di essere pazienti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva tentato di ritirare le sue vincite dal 10 agosto, ma il casinò online aveva richiesto molteplici verifiche dei documenti. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti richiesti, inclusi documento d'identità, prova di indirizzo e estratti conto delle transazioni. Tuttavia, il casinò aveva insistito su una specifica dichiarazione Revolut datata 9 agosto 2023, corrispondente alla data del deposito. Il giocatore aveva affermato di aver inviato questo documento più volte, ma il casinò ha continuato a dichiarare che non era stato ricevuto. Nonostante il nostro intervento e i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha risposto in modo tempestivo. Di conseguenza, la denuncia è rimasta irrisolta.

Il giocatore russo ha presentato una richiesta di prelievo sei settimane fa e ha fornito tutti i documenti necessari. Dopo una risposta ritardata da parte del casinò, gli è stato chiesto di inviare un video con il suo volto e il suo passaporto per un'ulteriore verifica. Ha obbedito, ma il casinò ha interrotto la comunicazione e il suo ritiro è ancora in sospeso.

Il giocatore ucraino ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese ha avviato un ritiro con Bet24-7 ma ha aspettato per 48 ore senza alcuna risposta. Ha anche inviato documenti per la verifica, ma non sa se tali documenti sono stati accettati o richiesti a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore lettone ha effettuato un deposito all'inizio di maggio, ma non è stato accreditato sul suo conto di gioco. Dopo aver richiesto il blocco dell'account, il deposito non è stato rimborsato. Nonostante siano stati richiesti documenti di verifica, il casinò non ha risposto alla situazione del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Il casinò ci ha chiesto di riaprire il reclamo poiché aveva prove da fornire. Questa prova ha confermato che il giocatore aveva giocato fino a quando il suo saldo non ha raggiunto lo zero. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ucraino ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.