Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi con la verifica del conto e il ritiro delle sue vincite da un casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari per la verifica, non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Aveva prelievi pendenti di 1000 euro e 682 euro. Il giocatore aveva aggiornato di aver ricevuto parte del suo pagamento ma la seconda parte era stata ritardata. Il casinò aveva annullato la richiesta di prelievo del giocatore a causa di un problema tecnico. Dopo molteplici tentativi di contattare il casinò, il team reclami non ha ricevuto risposta. La denuncia era stata temporaneamente chiusa in quanto irrisolta. Tuttavia, il reclamo era stato riaperto dopo che il casinò aveva chiesto al giocatore di cambiare metodo di pagamento a causa di problemi tecnici con il metodo precedente. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo due mesi. La denuncia era stata quindi contrassegnata come risolta.
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