Il giocatore danese è in attesa del ritiro da oltre 2 settimane. Sebbene il loro account sia stato verificato più di 3 settimane fa, faticano a ottenere informazioni sul ritardo.
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Bet24-7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 900 €
Bet24-7 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Aspetto la mia richiesta di prelievo di 900€ da più di 2 settimane e non riesco a ottenere alcuna informazione dal sito.
Solo che il mio account è stato verificato più di 3 settimane fa
Posso dire che anche molti altri clienti hanno problemi..
Spero che tu possa aiutarmi a ottenere 24-7bet per completare presto il mio prelievo 🙏🏻
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Hansen18,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Non sono ancora riuscito a ottenere un prelievo riuscito..
Ho chiesto un prelievo il 27 settembre di 912€ - la prima volta che ho sentito parlare del prelievo è stato il 15 ottobre, quando mi hanno inviato la mia prima e-mail dicendomi che avevo bisogno di 17,4€ di scommessa - molto strano dopo aver soddisfatto tutte le richieste di scommessa 3 settimane fa e ho giocato anche oltre... Forse stanno guadagnando tempo?
Hanno anche detto che speravano che mi divertissi sul sito: come posso divertirmi quando aspetto così tanto tempo per ricevere informazioni e aggiornamenti??
In questo momento ho diverse richieste di prelievo in attesa e non succede nulla. Spero che tu possa aiutare 🙏🏻
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Hansen18. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica qui uno screenshot della cronologia dei prelievi.
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Il mio stato sulla richiesta di prelievo è "In sospeso" e il sostenitore della chat dal vivo continua a dirmi di essere paziente e così via...
Ho inviato tutte le mie comunicazioni con il casinò alla tua posta (ho ricevuto solo una risposta in 24 giorni) e le foto dei miei prelievi in sospeso. Spero davvero che tu possa fare qualcosa: vedo che molti altri clienti hanno lo stesso i problemi…
Grazie per l'aiuto
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1 anno fa
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Grazie mille, Hansen18, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie Hansen18 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Bet24-7 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo ti consiglio di contattare l'Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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11 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Bet24-7 Casino.
Caro Hansen18 , il casinò ci ha informato che il tuo problema di prelievo è stato risolto. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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11 mesi fa
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Caro Hansen18,
Vorremmo aggiornarti sullo stato della tua richiesta di prelievo. A partire dal 2 novembre, abbiamo elaborato e completato tutti i prelievi in sospeso, compreso il tuo. Ti assicuriamo che non ci sono problemi in sospeso riguardo al prelievo dei tuoi fondi.
Comprendiamo le tue preoccupazioni e ci scusiamo per eventuali disagi causati dal ritardo. Il requisito di scommessa aggiuntivo menzionato era un passaggio necessario nel nostro processo e apprezziamo il tuo rispetto di questo requisito.
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. In caso di ulteriori problemi o domande, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Ci impegniamo a fornirti il miglior servizio e a garantire un'esperienza positiva al Casinò Bet24-7.
Grazie per la tua comprensione e per essere un giocatore stimato nel nostro casinò.
Distinti saluti,
Alex
Gestore del casinò Casinò Bet24-7
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Hansen18,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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