Il giocatore brasiliano aveva da 10 giorni un prelievo pendente di 235 reais, nonostante avesse un conto verificato. I suoi tentativi di contattare il casinò online non hanno avuto successo. Subito dopo, il casinò ha approvato il suo prelievo e lei ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Questa è una truffa! Sono estremamente scontento del servizio fornito da questo casinò. Sono riuscito ad accumulare 235 reais e ho deciso di ritirarli. Tuttavia, è in attesa di approvazione ormai da 10 giorni. Il mio account è stato verificato, ma non hanno ancora approvato il prelievo. Questa è una delusione enorme. Quando ho provato a contattare tramite la chat del sito, mi è stato detto che non c'era altro da fare che aspettare, adducendo che non hanno il potere decisionale in quanto si tratta di un dipartimento diverso. Questo è un programma di sostegno fasullo. Mi hanno quindi chiesto di inviare un'e-mail a finance@bet24-7.online, ma nessuno risponde. Siamo palesemente ignorati. Ho perso la speranza di ricevere mai i miei soldi. Deprimente.
Caro Crxxtch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Finora non ho ricevuto alcuna risposta. Mi dicono solo di aspettare e sto aspettando.
Vorrei un intervento. O anche la risposta del casinò sul motivo per cui non l'hanno approvato.
Grazie per l'attenzione e la disponibilità.
Hanno approvato il deposito oggi. Si sono scusati per il ritardo.
Grazie per il vostro sostegno.
Caro Crxxtch,
Sono felice di sapere che il tuo ritiro è stato approvato. Fateci sapere quando il denaro raggiunge il vostro conto bancario/portafoglio elettronico, in modo da poter contrassegnare il reclamo come risolto.
Aspetterò la tua risposta.
Hai già effettuato l'accesso al tuo account nello stesso momento in cui mi hanno inviato l'e-mail di approvazione.
Grazie mille!
Caro Crxxtch,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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