Il giocatore messicano ha depositato 100 pesos su Bet365 Casino con l'aspettativa di ricevere un bonus sul deposito. Tuttavia, il giocatore afferma di non aver ricevuto il bonus e ora chiede la restituzione dell'importo depositato. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Il problema è con il casinò bet365
Mi hanno inviato dei messaggi dicendo che avrebbero effettuato il mio primo deposito di un minimo di 100 pesos per poter acquisire il mio bonus sul deposito, che presumibilmente era di 1000. Non ricordo esattamente, ma quello che ricordo è che fino ad oggi tengo pregandoli di restituirmi quei 199 pesos visto che non sto attraversando un buon momento finanziario e non mi è stato promesso nulla da quel casinò
Gentile laravane127,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Ho capito bene che non hai ricevuto il bonus sul deposito?
Potresti per favore indicare quanto esattamente hai depositato nel casinò?
Hai giocato a qualche gioco con il tuo saldo del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di laravane127. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Gentile laravane127,
potresti per favore inviarmi il link o lo screenshot del bonus di deposito con cui volevi giocare?
Potresti per favore confermare se il tuo deposito è ancora nel tuo conto o se lo hai scommesso?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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