Il giocatore messicano ha depositato denaro e ha vinto alcuni importi, ma il suo conto è stato bloccato quando ha tentato di verificarlo. Sono passati 10 giorni e il suo documento di verifica della residenza non è stato ancora esaminato.
Ciao, ho commesso l'errore di depositare 500 senza verificare il mio conto, su cui ho scommesso e vinto un totale di 2650. Ho inviato i miei documenti e mi è stato chiesto di caricare nuovamente un'altra prova di residenza, ma poi il mio conto è stato bloccato. Sono passati 10 giorni e sto ancora aspettando perché dicono di non aver ancora esaminato il mio documento di verifica della residenza.
Ciao gmauli91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bet365 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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