Recensione di Bet365 Casino

Il giocatore dell'Ontario aveva depositato con successo $ 10.000 tramite Interac eTransfer su bet365, ma è stato successivamente disconnesso e informato che il suo account era in fase di revisione, con $ 8.000 rimanenti. È stato tenuto a fornire vari documenti per la verifica e ha espresso preoccupazioni sulla durata del processo di revisione e sulla sicurezza dei suoi fondi. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

La giocatrice irlandese non aveva ricevuto un prelievo che il casinò aveva dichiarato essere stato inviato al suo account. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato che la questione era stata risolta. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema dopo aver ricevuto la conferma dalla giocatrice.

Il giocatore greco aveva depositato 400 euro sul suo account Bet365 e ne aveva prelevati con successo 1300 dopo aver vinto a poker. Tuttavia, il casinò ha congelato l'account, citando "gioco cooperativo" senza giustificazione, ha annullato i prelievi e, dopo diverse settimane di attesa, il giocatore ha trovato il suo saldo ridotto a 69,48 euro. Il team reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di cooperazione del casinò, come indicato da numerosi casi chiusi in base a una "Politica di non reazione". Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di intraprendere ulteriori azioni tramite la procedura di controversia del casinò o le autorità di regolamentazione.

Il giocatore messicano ha depositato 500 pesos al casinò Bet365 il 23 agosto, ma i fondi non sono stati riflessi sul suo conto del casinò nonostante fossero stati detratti dalla sua banca. Dopo aver confermato con la sua banca che il trasferimento era andato a buon fine e aver fornito la ricevuta di pagamento elettronica al casinò, il casinò ha insistito di non aver ricevuto il pagamento. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine e ha richiesto ulteriore documentazione al giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto un problema con bet365 riguardo a un deposito non riuscito di 200 euro. Dopo che il suo conto bancario è stato addebitato, i fondi non sono comparsi sul suo conto del casinò e, nonostante abbia fornito la prova della transazione, il casinò ha continuato a richiedere ulteriore documentazione che la sua banca non è stata in grado di fornire. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò più volte, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare il Gaming Supervision and Control Committee per ulteriore assistenza.

Il giocatore etiope aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o addirittura settimane a causa di vari motivi come la verifica KYC o un volume elevato di richieste. La denuncia è stata respinta poiché non era stata descritta alcuna questione specifica.

La giocatrice della Bosnia ed Erzegovina aveva richiesto un prelievo da Bet365 3 mesi fa, ma la banca ha rifiutato la transazione e i fondi non sono stati restituiti sul suo conto Bet365. Nonostante abbia fornito la prova della transazione rifiutata, l'assistenza clienti di Bet365 ha affermato di non aver ricevuto i fondi. Non siamo riusciti a risolvere il problema a causa della "politica di non reazione" di Bet365. Al giocatore è stato consigliato di seguire la procedura di controversia e reclamo del casinò e di contattare eCogra o la Malta Gaming Authority, se necessario.

Al giocatore dell'Alberta è stato bloccato il conto bet365 dopo aver tentato di prelevare 9.330 CAD, che includevano le vincite e il deposito iniziale. Nonostante abbia fornito i documenti richiesti per la verifica per quasi due mesi, bet365 ha deciso di confiscare tutti i suoi soldi. Non siamo stati in grado di risolvere il problema perché bet365 non ha risposto ai nostri tentativi di mediazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore italiano aveva ricevuto un messaggio da Bet365 che imponeva restrizioni sulle scommesse e disabilitava la funzione Cash Out senza spiegazioni. Il giocatore ha tentato di ottenere una motivazione tramite chat ed e-mail ma non ha ricevuto risposta. Voleva capire il motivo di queste limitazioni. Non siamo stati in grado di fornire assistenza poiché il problema riguardava le scommesse sportive, che non rientravano nel nostro ambito. Siti Web alternativi per l'assistenza sono stati forniti tramite e-mail.

La giocatrice tedesca ha segnalato un problema di non conformità al casinò, che ha portato al blocco del suo account e all'inoltro dei suoi dati a Lugas/Oasis, causando il suo blocco su tutti i fornitori. Ha affermato che il casinò non ha rispettato i limiti di deposito e ha chiesto un'indagine. Abbiamo richiesto prova del limite di deposito e ulteriori dettagli al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del casinò, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze.

Un giocatore spagnolo sta affrontando problemi con un prelievo di 1000 euro. Dopo numerose richieste di documenti e invio di selfie nell'arco di oltre sei mesi, il casinò ha ritardato il processo di verifica. Il giocatore non è attualmente in grado di accedere all'account.

Il giocatore dell'Alberta aveva aperto un conto con l'intenzione di usufruire di una promozione, ma il casinò aveva limitato il conto solo poche ore dopo. Il giocatore aveva provato a contattare l'assistenza, ma aveva chiuso la conversazione senza risolvere il problema. Il giocatore aveva depositato $ 2000 lo stesso giorno. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata fornita alcuna soluzione. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che ha influito sulla sua valutazione complessiva.

Il giocatore canadese aveva effettuato due depositi e successivamente gli sono stati richiesti 2 documenti d'identità con foto e un'immagine della carta utilizzata. Nonostante li abbia inviati tempestivamente, il giocatore non è riuscito ad accedere al suo account anche dopo quattro chat e non è stato in grado di giocare con i $ 100 depositati. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il processo aveva richiesto più tempo del previsto. Dopo 6 giorni, la giocatrice ha potuto accedere al proprio conto senza ricevere alcuna notifica dal casinò. Aveva espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e aveva dichiarato che non avrebbe utilizzato più il sito. La denuncia era stata successivamente archiviata dalla squadra.

Il giocatore spagnolo aveva dovuto affrontare la chiusura permanente del conto da parte di Bet365 e aveva cercato aiuto. Il conto era stato bloccato nel 2019 e il giocatore era cliente dal 2015. Il giocatore aveva comunicato con il casinò ed era stato informato che la chiusura del conto era stata una decisione della direzione. Abbiamo concluso che non potevamo fornire assistenza in quanto i casinò avevano il diritto di chiudere un conto fintanto che non trattenevano i fondi del giocatore. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore tedesco aveva aperto un conto 98 ore fa ma non gli era stato concesso l'accesso. Aveva effettuato un deposito ma non poteva piazzare scommesse o prelevare fondi perché il suo conto era sotto controllo. Avevamo chiesto al giocatore maggiori dettagli per aiutarci a indagare più a fondo sulla questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Un giocatore italiano ha avuto problemi con Bet365 legati ad un prelievo. Il problema era sorto perché il deposito era stato effettuato con una carta intestata a un parente e non a quella del giocatore. Nonostante abbia fornito documentazione aggiuntiva e abbia contattato il servizio clienti, il giocatore non ha ricevuto risposta. Il giocatore aveva 1390€ di prelievi in sospeso e circa 3000€ di vincite bloccate. Avevamo spiegato al giocatore che l'uso di un metodo di pagamento di terze parti violava i termini e le condizioni del casinò e questo problema veniva generalmente scoperto durante la verifica dell'account nella fase di prelievo. Poiché il giocatore non è riuscito a dimostrare la legittima proprietà del metodo di pagamento, non siamo stati in grado di assisterlo ulteriormente. La denuncia è stata successivamente respinta per violazione delle norme.

Al giocatore degli Stati Uniti è stato limitato il suo account dopo aver effettuato più depositi e tentato un prelievo. Nonostante le assicurazioni del casinò 40 giorni prima, la questione era rimasta irrisolta, portando la giocatrice a chiedere la restituzione dei suoi soldi e la chiusura del suo conto. Al giocatore erano state chieste ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma aveva espresso frustrazione e chiesto di chiudere la denuncia. Di conseguenza, abbiamo rispettato la sua richiesta e archiviato il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha tentato di ritirare le proprie vincite due settimane fa. Ad oggi il prelievo non è stato accreditato sul loro conto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco ha segnalato una chiusura inspiegabile del conto subito dopo averlo aperto. Il casinò non ha fornito ragioni o spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore keniano non era riuscito ad accedere al suo conto Bet365 per due mesi a causa dell'errore LL01. Nonostante avesse superato il KYC, il suo conto era ancora in fase di revisione e non aveva ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò. I suoi fondi sono rimasti sul conto. Il giocatore ha confermato di aver effettuato solo scommesse sportive e di non aver utilizzato alcun bonus. Lo abbiamo informato che la nostra piattaforma si occupava principalmente dei reclami sui casinò online e gli abbiamo suggerito altri siti Web che avrebbero potuto aiutarlo con il suo problema relativo alle scommesse sportive.

Il giocatore svedese ha il suo conto Bet365 chiuso con 4000SEK (400 euro) ancora presenti. Il casinò richiede estratti conto per verificare la fonte dei fondi, sebbene il giocatore affermi di aver inviato più volte le informazioni corrette. La questione è in corso da almeno 2 mesi.

Il giocatore messicano ha depositato denaro e ha vinto alcuni importi, ma il suo conto è stato bloccato quando ha tentato di verificarlo. Sono passati 10 giorni e il suo documento di verifica della residenza non è stato ancora esaminato.

Un giocatore lituano sta affrontando problemi con il ritiro su Bet365. Il casinò insiste affinché il giocatore apra un nuovo conto bancario in una banca diversa per elaborare il prelievo, anche se il giocatore ha un solo conto che utilizza per il proprio stipendio e come banca di deposito su Bet365. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Bangladesh aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere del tempo e potrebbe essere ritardata a causa di motivi quali la verifica KYC non completata o l'elevato volume di richieste di prelievo. Avevamo prolungato il timer per la risoluzione di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice italiana ha trasferito 400 euro per giocare ma il casinò online ha sospeso il suo conto di gioco e ha affermato di non aver ricevuto i soldi. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema via e-mail, le risposte sono state inutili. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha effettuato un deposito tramite bonifico bancario su Bet365 Casino dopo due anni di inattività. Dopo aver effettuato il deposito, il giocatore non ha potuto accedere. Nonostante abbia contattato l'assistenza in merito al problema e alla posizione dei 1000 € depositati, il giocatore non ha ricevuto alcuna spiegazione soddisfacente sulla sospensione dell'account o sui fondi.

Il giocatore spagnolo è cliente di bet365 da oltre 10 anni. Di recente, dopo aver effettuato un deposito al casinò, le è stato negato l'accesso al suo conto e ai suoi fondi. Il casinò richiede la documentazione delle carte scadute utilizzate 8 anni fa. Non ha questi documenti poiché il relativo conto corrente bancario non esiste più. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore messicano ha depositato 100 pesos su Bet365 Casino con l'aspettativa di ricevere un bonus sul deposito. Tuttavia, il giocatore afferma di non aver ricevuto il bonus e ora chiede la restituzione dell'importo depositato. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore italiano ha depositato 300 euro sul proprio conto bet365, che è stato improvvisamente chiuso. Il rimborso in GBP è stato annullato dalla banca a causa della valuta estera e ora il casinò richiede la prova che il giocatore non ha ricevuto il denaro.

Il giocatore greco non è in grado di accedere a circa 600 euro nel proprio conto su Bet365 che è stato limitato e successivamente chiuso senza un valido motivo. Nonostante diversi tentativi di risolvere questo problema tramite e-mail e chiamate, il giocatore non ha ancora ricevuto risposta dopo quasi un mese. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ci ha informato di aver risolto il problema con il casinò.

Il giocatore non è in grado di giocare al casinò a causa di continui problemi tecnici. A causa dell'assenza di qualsiasi risposta da parte del casinò in merito alla questione, non abbiamo altra scelta che contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore spagnolo ha vinto una notevole quantità di denaro alla roulette. Il giorno seguente non è stato in grado di accedere al suo conto e il casinò gli ha chiesto di fornire diversi documenti di identità. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha permesso a qualcun altro di utilizzare il suo account, con conseguente blocco dell'account. Poiché questo è rigorosamente contro le regole e il giocatore non aveva saldo sul suo conto, abbiamo respinto il reclamo.

L'account del casinò del giocatore è stato bloccato senza alcuna spiegazione e non è possibile accedere ai propri fondi. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Ontario aveva avuto un problema con Bet365 Casino, accusandolo di frode e mancanza di professionalità. Era frustrato dall'incapacità del casinò di fornire un resoconto dettagliato delle sue vincite e perdite da febbraio ad agosto 2022. Inoltre, era arrabbiato per un controllo del credito condotto con un nome diverso. Il giocatore si era dimostrato molto poco collaborativo e aveva chiesto di parlare con un manager. Abbiamo chiarito il nostro ruolo di mediatori indipendenti e richiesto una comunicazione pertinente tra lui e il casinò. Dopo aver esaminato i materiali forniti, abbiamo informato il giocatore che i casinò non erano obbligati a conservare i record più vecchi di un anno o a fornire ai giocatori informazioni dettagliate sull'account. Gli abbiamo suggerito di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze, iGaming Ontario, per ulteriore assistenza. Il giocatore aveva accettato di farlo e aveva anche menzionato la ricerca di un consulente legale. Poiché non avevamo l'autorità per imporre la conservazione dei registri da parte dei casinò oltre i sei mesi, questo reclamo è stato chiuso in quanto "in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione". Dopo tre mesi abbiamo riaperto la denuncia e chiesto al giocatore gli sviluppi del suo caso. Poiché non ha risposto, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore messicano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore nigeriano ha effettuato un deposito tramite Neteller, ma il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo, affermando che doveva essere effettuato tramite bonifico bancario. Tuttavia, nel loro paese non ci sono banche che operano in valuta BRL, il che rende loro impossibile ricevere il denaro. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un rimborso perché non gli è stato impedito di aprire un nuovo account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa della disponibilità del metodo di pagamento. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha perso il suo saldo e ha chiuso il suo conto al casinò.

Il giocatore brasiliano ha depositato fondi per errore. Ora ha difficoltà a richiedere un rimborso. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".

La giocatrice greca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che la verifica è stata elaborata correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito è insoddisfatto della mancanza di applicazione delle procedure di gioco responsabile. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto".

L'account del giocatore è stato bloccato a causa di ulteriori controlli di verifica. Il casinò ci ha contattato e ha dichiarato di non essere in grado di discutere alcun dettaglio relativo al giocatore e al proprio account con una terza parte. Senza la collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di continuare la nostra indagine e quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".

Il giocatore olandese vorrebbe condividere la sua esperienza negativa con il supporto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore gioca nel casinò da un paio di mesi. È riuscito a vincere circa $ 31000 ma all'improvviso il suo account è stato chiuso apparentemente senza motivo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.