La giocatrice italiana ha trasferito 400 euro per giocare ma il casinò online ha sospeso il suo conto di gioco e ha affermato di non aver ricevuto i soldi. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema via e-mail, le risposte sono state inutili. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
non giocavo da molto tempo sul mio conto gioco, decido di bonificare 400 euro per giocare, il casino sospende il mio conto gioco e dice che non gli sono arrivati i soldi, chiedo spiegazioni via email rispondono con copia e incolla e richieste di informazioni da parte mia senza un senso
Aiutatemi vi prego con questi farabutti
Caro csolomon21072003,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato? Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account in precedenza?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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