Il giocatore belga aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine per consentire ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni relative alla verifica del conto e all'utilizzo dei bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con l'indagine.
Betalright Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.050 €
Betalright Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao
Non sono abituato a lamentarmi. Gioco su molti siti web e non ho mai avuto problemi. Volevo provare betalright. Ho lasciato 500eu e sono salito a 1500eu. Ma i prelievi sono limitati a 500eu al giorno. Nessun problema, ho fatto un prelievo di 500eu il 26 marzo e 500eu il 27 marzo. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti tre giorni. Niente paura. Ora sono passati nove giorni. E quello che mi spaventa è che la loro risposta non mi soddisfa (scusa e pazienza). Il problema è che ho appena visto in molti forum che questo sito non paga. Quindi inizio a preoccuparmi. Soprattutto perché non risponde più alle mie e-mail... Ho 2 prelievi da 500 e 1 prelievo da 50 euro. Stanno ancora aspettando.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Sumaki,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sono passati ormai 14 giorni.
Il supporto non risponde più alle mie email. Ma quando mando loro un'email anonima, rispondono direttamente.
La chat live mi dà sempre la stessa risposta: aspetta. Penso che 14 giorni per un prelievo siano un sacco di tempo. Ma quando non ho effettuato l'accesso con il mio username e chiedo informazioni sul prelievo, mi dicono un massimo di 3 giorni, nessun ritardo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Sumaki,
Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato e se hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite?
Inoltre, puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Sumaki,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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