Il giocatore tedesco aveva depositato un totale di 80 €, che non è stato registrato dal casinò. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema, il casinò non è riuscito a fornire una risposta soddisfacente e non ha rimborsato l'importo. Il giocatore aveva anche segnalato depositi aggiuntivi di € 25 ciascuno che non erano stati elaborati dal casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Poiché il casinò non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.
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