Il giocatore australiano ha segnalato difficoltà nel prelevare denaro dal casinò e ha affermato che ha preso denaro dai suoi utenti in modo ingiusto. Il problema è stato respinto dal Complaints Team a causa dell'invio di due reclami riguardanti lo stesso problema, consigliando al giocatore di continuare la comunicazione tramite il thread di reclamo attivo.