La giocatrice estone ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao caro team di kazinoazov! Per favore aiutami a capire il mio problema. Il 06/08/2023 ho effettuato un deposito (betandyou casino) di 2 euro tramite skrill. Prima di allora, ho rifornito dalla carta Visa, circa 5-7 volte. Ho vinto 40 euro, ho deciso di ritirare, hanno rifiutato. Ho dovuto compilare il profilo fino alla fine (è interessante, ho effettuato un deposito, ho giocato, va bene che non sia indicato né il nome nel profilo, né l'indirizzo, niente di niente!). Compilata, di nuovo creo una richiesta di prelievo, di nuovo rifiuto, e il motivo è che puoi prelevare solo con lo stesso metodo con cui hai effettuato il deposito, cioè rapido (così scrivono), ma tra i metodi disponibili non c'è rapido. Rivolgo questo problema al servizio di supporto e mi dicono questo: l'importo del prelievo dovrebbe essere proporzionale all'importo dei depositi.
Dico: che tipo di sciocchezze? Ho infranto le regole? No. (A proposito, non hanno tali informazioni nelle regole), perché non posso ritirarmi?
Risposta: prova sulla mappa.
Io: non esiste un modo simile per visualizzare sulla mappa.
Consulente: poi invia una foto della carta su entrambi i lati... e scrivi l'indirizzo.
Non descriverò cosa è successo dopo, ti invierò tutta la corrispondenza in file.
Caro Kapibara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
Ho capito bene che il nome del tuo account del casinò è diverso dal nome che hai sotto Skrill?
Potresti spiegare quali metodi di pagamento sono disponibili per te per i prelievi?
A volte Skrill può essere indicato come Rapid Transfer:
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao. L'account non è stato verificato, i dati personali non sono stati inseriti, ma ho comunque effettuato depositi con calma. Nell'account slrill, il mio cognome da nubile, ho inviato un certificato di matrimonio, mi ha chiesto di cambiare il mio cognome, ma, a quanto pare, questo non ha un ruolo speciale, non sono cambiato. Uso molto raramente skrill, quindi non ho riscontrato problemi con un altro cognome. Metodi di pagamento per prelevare molti portafogli di criptovaluta, ci sono persino contanti, ma solo skrill mi va bene. carta, perché ho rifornito soprattutto da lei, dico che questo è impossibile, perché. questo metodo non è disponibile per me (anche se le regole dicono che puoi prelevare), quindi mi hanno dato l'indirizzo dove dovrei inviare una foto della carta su entrambi i lati. L'ho inviato, ho ricevuto una risposta che ora posso ritirare sulla carta, però tra i metodi disponibili di questo metodo non c'erano, ho scritto di nuovo, beh, e poi tu stesso hai visto dalla corrispondenza.
A proposito, anche questo è interessante, se a volte skrill può essere chiamato trasferimento rapido, allora, di conseguenza, posso sicuramente ritirarmi su skrill, soprattutto perché mi sono rifornito di skrill, sebbene abbiano un trasferimento rapido separatamente. Che tipo di sciocchezze, allora, mi scrivono ???...
Caro Kapibara,
Potresti per favore avvisare se hai inviato un estratto conto dalla tua banca nella forma in cui la tua banca lo emette? Questo estratto conto bancario è stato accettato come valido?
Potresti mostrarci quali metodi di pagamento sono disponibili per te alla cassa del casinò?