Recensione di BETANDYOU Casino

Il giocatore nigeriano riscontra problemi nel prelevare fondi dal casinò tramite bonifico bancario, che dovrebbe corrispondere al metodo di deposito utilizzato. Tuttavia, riceve un messaggio che gli indica che i prelievi devono coincidere con i dettagli del deposito, creando complicazioni nonostante abbia selezionato l'opzione corretta.

Il giocatore portoghese segnala una violazione delle regole del Gioco Responsabile da parte di Betandyou, sostenendo di essere riuscito a registrare un secondo account nonostante una precedente autoesclusione per dipendenza dal gioco. Chiede il rimborso completo dei depositi effettuati su questo secondo account, sostenendo che il casinò ha mancato al proprio dovere di diligenza consentendogli di riaprire un account collegato alla sua identità segnalata.

Il giocatore svizzero ha avuto difficoltà a impostare limiti di perdita o di deposito sul suo conto casinò, nonostante i ripetuti tentativi di comunicare con il casinò. Ha espresso preoccupazione per la sua dipendenza dal gioco d'azzardo e ha ritenuto che il casinò non avesse adottato misure di sicurezza adeguate, con conseguenti perdite finanziarie significative. Abbiamo esaminato il caso e riscontrato che il giocatore non ha fornito prove chiare e credibili a sostegno delle sue affermazioni secondo cui il casinò avrebbe ignorato le sue richieste di impostazione dei limiti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per insufficienza di documentazione e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo competente per ulteriori azioni.

Il giocatore nigeriano ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, poiché il team di sicurezza gli ha ripetutamente richiesto vari documenti di identità, tra cui una tessera elettorale, che non possedeva e non era richiesta nel suo Paese. Aveva già presentato più volte il passaporto e la carta d'identità, sospettando che il casinò stesse utilizzando queste tattiche per eludere il pagamento. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami di ulteriori informazioni e chiarimenti in merito ai documenti presentati e alla procedura di verifica del casinò. A causa della mancata risposta, il reclamo è stato archiviato senza risoluzione, ma il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprirlo in qualsiasi momento se avesse desiderato continuare a comunicare.

Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito di ₹3000, ma l'importo non era ancora stato registrato sul suo conto del casinò, nonostante l'addebito sulla sua banca. Ha richiesto la verifica dello stato del pagamento e un aggiornamento del saldo del suo conto. Il giocatore ha successivamente confermato che la questione era stata affrontata con il casinò, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore greco aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il conto era stato verificato e che il prelievo era stato approvato dal casinò. A seguito di questa conferma, il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aveva depositato quasi 1000 euro e riteneva che il software del casinò gli assicurasse perdite costanti. Aveva ripetutamente richiesto la sospensione a vita del suo conto di gioco, ma non aveva ricevuto risposta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo conto era stato chiuso con successo a seguito delle sue richieste di autoesclusione a vita. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato la sua soddisfazione per l'esito.

Il giocatore messicano ha riscontrato un ritardo significativo nella ricezione della sua richiesta di prelievo di 2300 $ dal bookmaker Betandyou, inoltrata oltre 95 ore prima. Ha contattato l'assistenza più volte, ma ha ricevuto solo risposte generiche e nessuna soluzione. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il suo prelievo è stato finalmente elaborato.

Il giocatore italiano aveva richiesto la chiusura del suo conto casinò il 6 maggio a causa di problemi di gioco d'azzardo, ma la chiusura è stata posticipata di 21 giorni, fino al 27 maggio. Il giocatore ha ritenuto tale richiesta inaccettabile e ha richiesto il rimborso degli importi depositati durante tale periodo, nonostante le scuse ricevute da un operatore. Il Team Reclami ha concluso che la richiesta di autoesclusione del giocatore non era stata presentata correttamente secondo i termini del casinò, il che ha causato il ritardo. Poiché il conto è stato chiuso in seguito alla verifica dei messaggi da parte dell'operatore, la richiesta di rimborso dei depositi persi non è stata accolta. Il reclamo è stato archiviato con particolare attenzione alle procedure corrette per le future richieste di autoesclusione.

La giocatrice portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato esaminato e si è stabilito che il suo account era stato bloccato a causa di preoccupazioni relative al gioco responsabile e alla creazione di account multipli. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate e l'account è stato chiuso definitivamente in conformità con le politiche del casinò. Poiché la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste, il reclamo è stato infine respinto.