BetBeast Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto 100 euro con il bonus senza deposito. MA quando ho provato a incassare mi è stato detto che dovevo depositare, questo è quello che ho fatto. Poi hanno detto di verificare il tuo KYC, e l'ho fatto. Non ho mai avuto i soldi.

SMETTERE DI UTILIZZARE QUESTO SITO È UNA TRUFFA COMPLETA!!!

Caro Johannesmunch,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Hai ricevuto conferma dell'avvenuta verifica del tuo account?
• Se desideri inoltrare comunicazioni pertinenti o prove a sostegno, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO,

Fornisci il tuo indirizzo email così posso controllare il tuo account e vedere qual è il problema in modo da poter chiarire la situazione e sistemare tutto.

Tieni inoltre presente che, secondo i termini e le condizioni, la vincita massima derivante dai giri gratuiti senza deposito è di 50 euro e un deposito deve essere scommesso 3 volte prima che un prelievo possa essere approvato.

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione in modo da poter risolvere la questione il prima possibile.

Buona giornata

Ciao johannesemunch,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.