Recensione di BetBeast Casino

La giocatrice tedesca aveva richiesto la sospensione permanente del suo account su bet-Beast.com dopo aver subito una perdita, ma le sue richieste via e-mail e chat dal vivo erano state ignorate. Voleva che il suo account venisse chiuso definitivamente e che il denaro depositato le venisse rimborsato. Il conto è stato infine bloccato dopo le sue ripetute richieste, ma la giocatrice è riuscita a depositare denaro in seguito e ha chiesto un rimborso, sostenendo che era illegale consentire il deposito. Abbiamo scoperto che il casinò aveva chiuso il suo account tempestivamente dopo che la giocatrice aveva segnalato problemi di gioco d'azzardo, il che era la procedura corretta, e aveva notato che il casinò non era autorizzato in Germania, limitando così le tutele normative. A causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di informazioni, il reclamo è stato archiviato senza soluzione.

Il giocatore di Berlino ha problemi con un prelievo su BetBeast, dove le sue vincite vengono ripetutamente cancellate a causa di una presunta condizione bonus, nonostante abbia effettuato un deposito senza bonus. Dopo aver inizialmente ricevuto rimborsi e prelievi, incontra ulteriori complicazioni poiché il casinò continua a collegare il suo denaro al bonus, facendolo sentire imbrogliato.

La giocatrice tedesca aveva vinto 2600 euro, ma ha dovuto affrontare un ritardo di 8 giorni nella procedura di prelievo, seguito dalla sospensione del suo conto dopo la sua richiesta. Ha cercato di comprendere i problemi e di assicurarsi di ricevere il pagamento delle sue vincite. Il prelievo è stato infine approvato dal casinò dopo il completamento della revisione del conto. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, l'indagine sul reclamo è stata temporaneamente chiusa. La giocatrice potrebbe riaprire il reclamo in futuro se decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco aveva richiesto al casinò di chiudere il suo conto, inviando e-mail il 2 e il 5 dicembre 2025, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva effettuato depositi per un totale di 150 €, che riteneva sarebbero stati risparmiati se il suo conto fosse stato chiuso come richiesto. Il casinò ha infine confermato che il conto era stato chiuso in seguito alla richiesta del giocatore. Tuttavia, poiché le richieste di chiusura non menzionavano esplicitamente il gioco responsabile o l'autoesclusione, e non era disponibile alcuna conferma di ricezione, non è stato richiesto alcun rimborso delle perdite. Il reclamo è stato archiviato per mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco ha presentato un reclamo contro BetBeast per aver ingiustamente ridotto le sue vincite da 2.600 € a 500 €, nonostante un'offerta promozionale che garantiva un importo massimo convertibile di 5.000 € senza alcuna menzione di limiti. Aveva intenzione di chiedere assistenza a LCB per ripristinare l'intero importo delle sue vincite e non era riuscito a risolvere il problema tramite l'assistenza di BetBeast. Dopo un esame, è emerso che, sebbene i termini generali del casinò menzionassero un limite di bonus pari a 10x, questo non era chiaramente indicato nell'e-mail promozionale, il che ha generato ragionevoli aspettative da parte dei giocatori di un prelievo massimo di 5.000 €. Dopo ampie discussioni, è stato raggiunto un compromesso in base al quale il casinò ha rimborsato l'intero deposito del giocatore, escluso il deposito vincente, con conseguente adeguamento del pagamento accettato da entrambe le parti. Il giocatore ha ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Norvegia ha segnalato un problema di doppio pagamento con il casinò, in cui erano stati effettuati sia un pagamento offline che un pagamento riuscito, con conseguente saldo negativo. Il giocatore ha comunicato con il casinò, che ha confermato che il problema era dovuto a un errore bancario, e ha espresso soddisfazione per il servizio clienti del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, poiché il giocatore si è fidato del casinò per rettificare la situazione.

Il giocatore finlandese ha segnalato che il casinò aveva cancellato il suo account dopo che aveva tentato di prelevare 250 €. Sebbene il casinò avesse confermato il prelievo e richiesto i suoi dati bancari, non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, assicurandosi che il giocatore presentasse i documenti di identità necessari per la verifica. Alla fine, il prelievo è stato elaborato con successo dal casinò dopo il completamento della verifica. Tuttavia, poiché il giocatore non ha confermato di aver ricevuto i soldi, il reclamo è stato chiuso come respinto.

Il giocatore del Kazakistan ha espresso preoccupazione per la chiusura improvvisa del suo account su BetBeast Casino senza alcuna spiegazione o preavviso. Ha richiesto chiarimenti sui motivi della chiusura e sui passaggi per risolvere il problema. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva il diritto di chiudere gli account per vari motivi, tra cui sospette irregolarità. Poiché non c'era saldo sull'account del giocatore, il reclamo è stato ritenuto ingiustificato ed è stato chiuso.

Il giocatore australiano ha vinto $ 600 senza utilizzare alcun bonus e ha completato la verifica dell'identità. Nonostante l'affermazione del casinò di prelievi superveloci, ha informato il giocatore che il prelievo avrebbe richiesto fino a 10 giorni lavorativi. Il giocatore ha ricevuto il denaro la mattina successiva dopo aver espresso scetticismo riguardo alle risposte del supporto live. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.