Il giocatore del Quebec ha riscontrato un problema con la sua richiesta di prelievo di 1030,35 CAD tramite USDT, che era stata annullata senza spiegazioni. Nonostante avesse contattato l'assistenza via e-mail due volte, non aveva ricevuto risposta. Dopo l'intervento del Complaints Team, al giocatore è stato consentito di completare la verifica KYC, che ha portato al pagamento con successo del suo saldo completo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
BetBlast Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$1.030
BetBlast Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Il casinò ha annullato la mia richiesta di prelievo di 1030,35$ cad tramite USDT (stesso metodo del mio deposito). Ho contattato due volte la loro email di supporto per chiedere il motivo dell'annullamento, ma non mi hanno risposto.
Su questo sito web non è disponibile una chat in tempo reale, non so in quale altro modo contattarli.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Basedschalke,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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CIAO,
1) No, non mi sono mai ritirato prima
2) No, non mi è stato ancora chiesto di completare KYC e non esiste una sezione KYC per caricare i documenti sul sito web stesso.
3) Non ho utilizzato alcun bonus
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,
Sono felice di dire che il team di supporto mi ha finalmente contattato e mi ha consentito di completare la verifica KYC.
Ora ho ricevuto il saldo completo. Grazie, puoi chiudere il reclamo!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Basedschalke,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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