Il giocatore svedese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Al giocatore è stato chiesto di fornire ulteriori prove di indirizzo per la verifica KYC a cui ha rispettato. Dopo un po', il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie, ho ricevuto un'e-mail in cui mi chiedevano ulteriori prove di indirizzo, ecc. Le ho inviate 🙂
Il ritiro è stato ricevuto, il reclamo può essere chiuso. Grazie per l'aiuto.
Caro Timgartz,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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