HomeReclamiBetCoco Casino - Il rimborso del giocatore è ritardato a causa della chiusura del conto.

BetCoco Casino - Il rimborso del giocatore è ritardato a causa della chiusura del conto.

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Importo:: 13.100 kr

BetCoco Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/01/2024 | Caso chiuso : 26/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Al giocatore norvegese è stato bloccato il conto da Betcoco a causa della dipendenza e continuava a ricevere offerte promozionali, il che costituiva una violazione del gioco responsabile. Il casinò aveva accettato di rimborsare i suoi depositi, ma il processo è stato ostacolato dal conto chiuso. Il casinò ha quindi rifiutato di rimborsare i depositi. Il Team Reclami ha cercato di mediare la situazione, ma a causa della mancata risposta del giocatore non è stato in grado di indagare ulteriormente e ha dovuto respingere il reclamo.

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9 mesi fa
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9 mesi fa
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9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sulla base delle e-mail che mi hai inviato, sembra che tu non abbia effettuato nuovi depositi sul tuo conto Betcoco. Di conseguenza, il casinò non ha l'obbligo di restituire i fondi che hai già perso prima di richiedere l'autoesclusione sul tuo conto per poterli utilizzare in giochi futuri.

Suggerisco di annullare l'iscrizione alle email promozionali nel footer dell'annuncio per evitare di riceverne in futuro. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti o se questo reclamo può essere chiuso.




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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao Jannfredrik,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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