BetCoco Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Nessun pagamento dopo una settimana. Nessuna chat dal vivo, solo robot. Hanno annullato il mio prelievo e restituito denaro nel mio saldo senza un motivo specifico. Continuano a mentire ogni giorno. Il mio prelievo è ancora in sospeso. I tempi di attesa hanno superato le 72 ore che avevano claim.my prelevare è tramite neteller.Nessuna fiducia qui.

Ciao aivas2003,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetCoco Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao.Il mio account è verificato dal 26/11.Ho utilizzato il bonus sul primo deposito ed è stato completamente scommesso.Quindi il denaro è in saldo reale e il bonus è chiaro.Ieri ho parlato con il casinò e la risposta alla mia domanda sul pagamento è che viene elaborato al dipartimento competente. La chat dal vivo risponde una volta ogni 8 volte che chiamo per assistenza... di solito hanno dei bot...

cosa sta succedendo con il mio caso?

Ciao aivas2003,

Poiché consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'arrivo del pagamento, vorrei chiederti se ci sono stati aggiornamenti dal tuo ultimo post. Se ancora non è arrivato alcun pagamento, cercheremo di intervenire.

"Ancora una volta, siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi sul nostro sito Web, tuttavia, il nostro provider SoftGamings ha segnalato problemi con il sistema di pagamento menzionato. Questi problemi sono in fase di risoluzione e sarai il primo a esserne consapevole"... ..questa è stata la risposta che ho avuto...sono già passati 14 giorni dal 25/11....sono tragici..e mentono...tutti i giorni..

due diverse e-mail entro 3 giorni...la live chat risponde con risposte automatiche...scam casino...

la prova che stanno mentendo... ho in sospeso il ritiro dal 29-11....

Grazie aivas2003 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Dopo 16 giorni di stato in sospeso, il casinò ha annullato il prelievo. Ho depositato tramite neteller e non possono pagarmi in neteller, né mifinity, jeton o bonifico bancario. Il casinò mi ha restituito i soldi nel mio saldo reale, anche se 3 giorni fa hanno mi ha inviato 2 e-mail che il mio prelievo è stato elaborato. Non hanno idea di cosa facciano ed è totalmente un casinò non fidato.

Caro aivas2003,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di BetCoco Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò BetCoco,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Il casinò alla fine ha pagato. Dal 29 all'11, dopo 2 cancellazioni senza motivo, dopo almeno 10 ore di conversazione in chat (la metà delle volte era un bot🙂), dopo 6 e-mail false che il mio prelievo è stato elaborato e poi è stato annullato, dopo che ho modificato il mio prelievo metodo perché non potevano pagarmi nel modo in cui ho depositato (neteller). Non cambierò una sola parola sulla mia opinione su betcoco casino. Nessuna fiducia e la felicità di un ritiro è diventata un incubo. Grazie guru del casinò per tutta l'assistenza.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, aivas2003, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru