Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buongiorno!
Vorrei aprire qui un reclamo sul casinò Betcoco per la sua totale mancanza di responsabilità nei confronti dei suoi clienti. Il 22/02 ho richiesto un prelievo dell'importo sopra indicato tramite P4F e mi hanno chiesto di attendere 72 ore per l'approvazione del prelievo ma fino ad oggi non è stato effettuato il pagamento della plusvalenza su deposito; Ho già provato a risolverlo tramite il canale VIP (questo passa la maggior parte del tempo offline) e tramite chat sulla piattaforma stessa; entrambi danno sempre la stessa risposta automatica quante più richieste da elaborare e devo pazientare che entro la fine della giornata il mio caso sarà risolto. Sono passati 4 giorni che mi stanno solo liquidando. Solo per tua informazione, il mio account è già stato verificato e ho già effettuato 2 precedenti richieste di prelievo che hanno richiesto 72 ore per essere pagate, ma quest'ultima mi sta solo facendo venire il mal di testa. Quindi, facendo una ricerca sul casinò, ho visto che qui è l'unico posto giusto per ricevere aiuto per mediare il mio problema con il casinò e ricevere le mie vincite una volta per tutte. Grazie per l'attenzione
Buongiorno!
Vorrei registrare qui che dopo 9 giorni Betcoco Casino ha effettuato il mio pagamento🙌
Caro Marcelo Pereira,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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