Il giocatore cileno ha depositato 5,88 LTC (400 USD) nel suo account del casinò appena registrato, ma in seguito l'account è stato disabilitato e ora non riesce ad accedere. Nonostante abbia inviato numerose e-mail e tentato di contattare il servizio clienti, non c'è stata risposta dopo aver menzionato il suo nome utente.
Mi sono registrato oggi, 23-09-2024, con il nome utente ninoska900 e ho depositato 5,88 LTC (400 USD). Dopo che i soldi sono arrivati sul mio conto del casinò, il mio account è stato disabilitato e ora non riesco ad accedere. Quando provo ad accedere, vedo un messaggio che dice che il mio account è stato disattivato e ho perso tutti i soldi che avevo depositato. Questo casinò è una truffa, non lo consiglio. Ho inviato molte e-mail e ho provato a parlare con il servizio clienti tramite chat, ma smettono di rispondere quando dico che sono ninoska900.
Caro ninoskagonzalez900,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Questo casinò non mi ha chiesto di verificare il mio account, quando mi sono registrato mi ha chiesto solo di verificare la mia email e nient'altro.
e non ho avuto nessuna risposta dal casinò sul perché hanno bloccato il mio account, ho mandato una mail e non ho ricevuto nessuna risposta, nella chat (sono già stato disconnesso, non ho ricevuto nessuna risposta neanche io, appena dico che sono ninoska900 chiudono la comunicazione) domani proverò a fare una nuova foto
Gentile NinoskaGonzalez900, il tuo account è ancora disabilitato e non riesci ad accedere?
Ciao Dominika, se è ancora bloccato e non riesco ad accedervi, l'assistenza mi ha risposto via email che il mio account è stato bloccato e il saldo confiscato perché avevo più account, nonostante sia la prima volta che visito questa pagina e la prima volta che mi registro.
Sono stato truffato.
Gentile NinoskaGonzalez900, c'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Hai utilizzato una VPN?
Mio marito giocava in questo casinò, ma questo non dà loro il diritto di confiscare il saldo quando qualcuno lo deposita; alla fine dovrebbero restituire i soldi e chiudere il conto, non tenerli per sé.
Dominika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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