Recensione di Betcoin.ag Casino

Il giocatore canadese ha segnalato che il casinò aveva bloccato il suo account dopo aver fatto false dichiarazioni su segnali d'allarme, con conseguente perdita di $ 2000 CDN in depositi. Il giocatore ha messo in dubbio la legittimità del casinò, citando la mancanza di una licenza valida. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dell'Ontario ha avuto un problema con Betcoin.ag dopo essere stato informato che erano stati aggiunti per errore fondi extra al suo account. Dopo aver piazzato una scommessa con questi fondi e aver vinto, il casinò ha detratto denaro dalle vincite del giocatore e ha dichiarato che sarebbe stato bannato. Abbiamo concluso che il giocatore era consapevole che i fondi non gli appartenevano al momento della scommessa e abbiamo ritenuto giustificata la detrazione di $ 110 USD dal suo account. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso a favore del casinò.

La giocatrice cilena aveva depositato 5,88 LTC (400 USD) sul suo account del casinò appena registrato, ma in seguito l'account è stato disabilitato e non è riuscita ad accedere. Nonostante l'invio di numerose e-mail e il tentativo di contattare il servizio clienti, non c'è stata risposta dopo che ha menzionato il suo nome utente. Il casinò ha affermato che il suo account era stato bloccato e il saldo confiscato a causa di più account, cosa che lei ha negato, affermando che era la sua prima registrazione. Il Complaints Team ha contattato il casinò, ma ha stabilito che il reclamo era correlato alle scommesse sportive, un'area che non hanno trattato, portando al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore cinese ha dovuto affrontare la chiusura dell'account da parte di Betcoin.ag Casino, che lo ha accusato di avere più account nonostante ne avesse solo uno con due depositi per un totale di $ 1100. Ha dichiarato di poter fornire prove per dimostrare il suo singolo account e sperava di recuperare i suoi fondi di $ 3300. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che i termini del casinò proibivano l'uso di una VPN, che il giocatore ha ammesso di aver utilizzato. Di conseguenza, si è concluso che non poteva essere fornita assistenza a causa della violazione delle politiche del casinò.

Il giocatore nigeriano ha avuto il suo account Betcoin.Ag disabilitato un giorno dopo averlo creato e aver depositato fondi. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, le risposte non sono state utili e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. Ha cercato di riaprire l'account per prelevare i suoi fondi. Tuttavia, il reclamo è stato chiuso a causa di una violazione dei Termini e condizioni del casinò: account multipli e gioco proibito, che riguardava anche le scommesse sportive, che è il tipo di problema che attualmente non gestiamo.

Il giocatore nigeriano ha riscontrato un problema di accesso il 1° agosto 2024, inizialmente risolto cancellando i cookie. Tuttavia, il 2 agosto, il suo account è stato disabilitato senza alcuna spiegazione e l'assistenza clienti ha ignorato i suoi messaggi ed e-mail. Non aveva accettato alcun bonus né partecipato a promozioni per evitare reclami per abuso. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che il reclamo era ingiustificato a causa di violazioni dei termini e delle condizioni del casinò, tra cui la creazione di più account e l'uso di una strategia di scommessa proibita. Le azioni del casinò sono state ritenute coerenti con le sue politiche stabilite.

Il giocatore croato aveva richiesto il ritiro cinque giorni fa e aveva inviato le foto di verifica richieste. Tuttavia, il casinò non le aveva risposto tramite chat o e-mail. Stava cercando assistenza per ricevere le sue vincite. Il team reclami ha spiegato che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni e ha raccomandato di attendere. Il giocatore ha successivamente rivelato che il casinò stava trattenendo il pagamento a causa di un'indagine relativa alla partita su cui aveva scommesso. Il team reclami ha chiarito di non poter gestire le questioni relative alle scommesse sportive ma si è offerto di contattare il casinò per ulteriori informazioni.

Un giocatore lettone ha avuto il conto bloccato dopo aver depositato e vinto una scommessa sul sito di un casinò. Hanno anche riscontrato una mancanza di risposte alle loro domande. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore nigeriano non è stato in grado di accedere al suo conto con un saldo di oltre $ 320 e ha affermato che Betcoin.ag lo aveva disabilitato dopo aver vinto dei soldi. Il casinò aveva accusato il giocatore di aver infranto le regole e aveva avviato un'indagine sul suo conto e sulle scommesse dopo aver completato la procedura KYC. Il giocatore aveva superato il processo di verifica un giorno prima della chiusura dell'account e giocava a giochi sportivi sul sito da oltre tre settimane. Dopo che il giocatore ci ha comunicato il problema, abbiamo richiesto ulteriori comunicazioni tra lui e il casinò. Successivamente, il giocatore ci ha informato che il casinò aveva chiesto del tempo per esaminare e risolvere la controversia. Successivamente, il giocatore ci aveva chiesto di chiudere il reclamo, indicando che la questione era stata risolta. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aveva subito un blocco del conto e non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue richieste presso il Casinò. Il giocatore utilizzava il sito da 1 a 2 mesi, principalmente per scommesse sportive, e ha trovato il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Abbiamo informato il giocatore che si occupavano principalmente di questioni relative ai casinò online e, sfortunatamente, mancavano le informazioni necessarie per gestire le questioni relative alle scommesse sportive e abbiamo fornito al giocatore un elenco di siti Web che avrebbero potuto aiutarlo con il suo problema relativo alle scommesse sportive . Di conseguenza, la denuncia è stata respinta perché incentrata sulle scommesse sportive.