Betcoin.ag Casino - L'autoesclusione del giocatore è stata ignorata.

CIAO circa un anno fa ho perso circa 200k lì.

Al traguardo di 80k in perdite ho chiesto di chiudere il mio account per sempre e non è mai stato fatto e sono riuscito a continuare fino a quando non ho perso 200k.

All'epoca non sapevo di poter chiedere aiuto per la questione, quindi ho chiesto di chiudere nuovamente il mio account e ho lasciato le cose come stanno.

Proprio ieri ho provato ad accedere e mi ha permesso subito e questo ha perso altri 5k euro di criptovalute.

Non avrei dovuto permettermi di giocare. Ho parlato di un serio problema con il gioco d'azzardo e di come mi porta a pensieri suicidi.

Ho espresso le mie preoccupazioni e ho detto loro che avrei dovuto essere ripagato per le mie perdite di ieri e almeno una piccola parte dei 200k del passato.

Invece di ottenere una risposta hanno chiuso il mio account e non hanno mai risposto.

Ho bisogno di aiuto per favore -

Ciao, Daniel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betcoin.ag Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai chiuso il tuo account per la prima volta? È stata la chiusura dell'account o l'autoesclusione? Hai detto che hai una dipendenza dal gioco d'azzardo? Hai inviato loro la richiesta via e-mail o hai utilizzato la live chat per farlo?

Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente come screenshot, chat o e-mail a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

La denuncia è stata archiviata su richiesta del giocatore.