Il giocatore brasiliano ha tentato di ritirare le vincite per due settimane senza alcuna risposta da parte del casinò. Nonostante abbiano inviato tutti i documenti necessari e abbiano effettuato prelievi con successo, al loro IP è stato infine bloccato l'accesso alla chat dal vivo. Abbiamo informato il giocatore che il casinò aveva precedenti per non aver risposto ai tentativi di mediazione e abbiamo deciso di chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Il rifiuto del casinò di impegnarsi nella risoluzione del problema ha avuto un impatto negativo sulla sua valutazione complessiva.
BetdaVirada Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 43
Importo:: 600 R$
BetdaVirada Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Sono passate due settimane da quando ho iniziato a provare a ritirare le mie vincite, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato a contattarti via e-mail e al mio IP è stato bloccato l'accesso alla chat dal vivo. Ho inviato tutti i documenti necessari ma non ho ricevuto alcun feedback. Ho effettuato con successo prelievi due volte in passato.
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1 anno fa
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Caro Fmteee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Capisco, ho già contattato gaming Curaçao, ma non ho ancora ricevuto risposta.
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1 anno fa
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Caro Fmteee,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di BetdaVirada Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Casinò BetdaVirada. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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