HomeReclamiBetdaVirada Casino - Ritiro ritardato del ritiro del giocatore.

BetdaVirada Casino - Ritiro ritardato del ritiro del giocatore.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 123

Importo:: 2.500 R$

BetdaVirada Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 28/02/2024 | Non risolto : 18/03/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano stava incontrando difficoltà con il prelievo dal casinò nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari. Il giocatore ha ritenuto che il casinò fosse in ritardo nel pagare, il che è stato evidenziato da un servizio clienti estremamente lento. Nonostante i molteplici tentativi del giocatore di contattare il casinò tramite vari canali, il casinò non ha risposto. Il team responsabile dei reclami aveva cercato di mediare la situazione contattando il casinò, ma i suoi tentativi non avevano avuto successo. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, sono caduto nella trappola di questo casinò, realizzando solo troppo tardi che non hanno assolutamente alcuna reputazione.

Ho effettuato un deposito e inviato tutta la mia documentazione, ma semplicemente non l'hanno accettata.

Nonostante siano stati verificati da più di 50 piattaforme con i miei documenti, stanno temporeggiando per erogare il prelievo da me richiesto.

Piattaforme come questa devono essere bandite e tu, come canale di trasmissione, dovresti pubblicare una lista nera di tali piattaforme.

La loro chat impiega esattamente 5 ore per fornire il servizio clienti e l'operatore termina la sessione quando non sa come rispondere.

Il livello di mancanza di rispetto e mancanza di professionalità in questa azienda è incredibile.

Ho notato che ci sono molte altre persone con il mio stesso problema.

È necessario che ci sia una sorta di punizione per questo tipo di frode e furto.

Spero davvero che tu possa aiutarmi.

In allegato invio uno screenshot della richiesta di prelievo per confronto.

Ho inviato un messaggio al direttore esecutivo dell'azienda su LinkedIn e ho dovuto attendere ancora. La chat inizia dicendo che il tempo di attesa è di 5 ore, ma sono ormai più di 5 ore che aspetto assistenza.

Per favore, aiutami a risolvere questo problema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Gentile Vanessapieroni5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao, buongiorno, come stai Cristina,


Sì, è stato inviato non solo una volta, ma 03 volte (ieri, 28 febbraio, l'ho inviato per la 3a volta). valido per legge 10 anni, l'ho rafforzato anche inviando la tessera del lavoro, il certificato di nascita, il passaporto che anche se scaduto ha validità 10 anni come documento di riconoscimento... ho inviato un selfie insieme a tutti i documenti , ho inviato il titolo di un lettore con la prova delle ultime elezioni,... tutto questo con un selfie con in mano la documentazione

Beh, se questo non bastasse per dimostrare la mia identità, onestamente, vai di persona lol...

Inoltre, ci sono molte altre opzioni per risolvere questo problema, puoi effettuare una videochiamata,

Insomma la soluzione c'è, ma siccome è già stato segnalato che ci sono diverse persone con il mio stesso problema... che hanno addirittura inviato la documentazione corretta e la ditta non ha effettuato il pagamento, credo che queste "difficoltà" "in verifica sono manovre per ritardare il pagamento del bottino...

Sono verificato su più di 50 piattaforme, ho già avuto un problema con la mia identità, ma la piattaforma era pronta a ricevere gli altri documenti come prova e tutto ha funzionato bene...

La differenza c'è, quando l'azienda vuole risolvere il problema con il cliente e quando non vuole fare soldi e manovrare con i depositi effettuati sulla piattaforma.

Se fossi un caso isolato andrebbe bene... ma ho letto più di 300 reclami riguardanti prelievi non pagati tramite la piattaforma...

La posta in gioco è proprio quella di vietare questo tipo di piattaforme, ce ne sono tantissime che si comportano così... ho già perso molti soldi depositando su piattaforme fraudolente... ci deve essere una lista nera con pubblicità sui social network , oppure fare lo stesso che hanno fatto con Blaze che ha oscurato il sito web...

Ciò che non possono fare è restare impuniti, perché agiscono così proprio perché sanno che non succederà nulla.

Ma se non vi è alcuna prova contraria, l’unico modo per danneggiare questo tipo di piattaforme è pubblicizzare la loro cattiva condotta in modo che nessun altro cada in questa truffa.

Mandano quotidianamente e-mail SMS con bonus che incoraggiano i depositi, e questo è assurdo... ci devono essere punizioni... e furti... frodi...

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Caro,


Vorrei lasciare un'altra nota...

Confermando che la piattaforma Bet da Virada è effettivamente una piattaforma indonesiana, che inganna i clienti, che si sottraggono alla responsabilità di risolvere il mio problema e di sbloccare il pagamento del mio prelievo...

In allegato i vari tentativi di contatto con la piattaforma. chat sul sito...esattamente 5 ore di attesa...quando sono arrivato al primo della fila, aspettavo il servizio da esattamente 2 ore...

Le email di supporto sono state inviate più volte senza risposta...

Ci deve essere una punizione... proprio come è successo con Blaze quando gli hanno tolto l'accesso al loro sito web... il mancato pagamento al cliente è frode, appropriazione indebita...

Quante persone vengono danneggiate in questo momento...

Quanto costa il cassiere su questa piattaforma semplicemente truffando le persone?

Hai qualche autorità per intraprendere le azioni appropriate?

(in allegato le stampe dei tentativi di contatto con la piattaforma)

questo è il contatto che ho stabilito con il direttore tramite linkedin...ma non è responsabile della piattaforma bet da vira, usano semplicemente la loro licenza

Aspetto feedback e indicazioni su quali misure dovrei adottare contro la piattaforma...

Grazie


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie mille, vanessapieroni5, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao,

Grazie vanessapieroni5 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BetdaVirada Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Nessuna risposta da Betda Virada???? Non rispondono su nessun canale del servizio clienti...li ho già inviati tramite Instagram, LinkedIn, email...e la chat si è già trasformata in un caso di polizia...ed è un vero disprezzo...

*******************************************

Sono arrivato oggi alle 11:00

Uno dei nostri rappresentanti sarà da te a breve. E' il numero 13 della fila. Il tempo di attesa è di circa 22 minuti. Apprezziamo la tua pazienza.

adesso sono le 14:22

all'oscuro e solo per ingannare lo stupido

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

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