Il giocatore portoghese ha effettuato un prelievo di 500 € l'8 marzo, che è stato completato dal casinò; tuttavia, non aveva ancora ricevuto i fondi sul suo conto bancario. Dopo aver comunicato con il Complaints Team, ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Beteum Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Beteum Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 500 € l'8 marzo. Il prelievo è stato completato al casinò ma non ho ancora ricevuto i soldi sul mio conto bancario
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10 mesi fa
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Ciao PauloSilva,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Beteum Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta. Ho già ricevuto i fondi.
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10 mesi fa
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Caro PauloSilva,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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