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Beteum Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 1.400 $

Beteum Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 31/10/2024 | Caso chiuso : 15/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 giorni fa
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Il giocatore dell'Uzbekistan ha riscontrato un ritardo nel prelievo di fondi in criptovaluta, che ha richiesto 5 giorni, superando i 3 giorni indicati nelle regole del casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza, ha continuato a ricevere la stessa risposta senza risoluzione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Il pagamento alla cripta è stato ritardato di 5 giorni. Sebbene secondo le regole (6.15) sia scritto che il prelievo dei fondi è fino a tre giorni. Il servizio di supporto ha scritto la stessa cosa per tre giorni e aspetta anche che il tuo prelievo sia nella fase finale e riceverai i tuoi soldi nel prossimo futuro

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Islombek97,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Islombek97,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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