Il giocatore brasiliano ha riscontrato problemi tecnici durante una partita specifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
L'alveare ha raggiunto il livello massimo alcuni round fa e continua a non attivare la modalità sciame. Ho già inserito più di R$ 700,00 e molte api sono già entrate nell'alveare e anche allora non passa al livello successivo. Questo gioco è fraudolento e non corrisponde a quanto indicato nelle norme del gioco.
Voglio il rimborso perché sono stato danneggiato e il gioco non promuove il divertimento, funziona come una slot.
Caro Alan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Alan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.