Recensione di Betfair Casino

Il giocatore "BRIAN59" ha provato a richiedere un prelievo di 4500 GBP e ha inviato tutti i documenti di verifica. Il giorno successivo, BRIAN59 ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il loro deposito iniziale era stato rimborsato e che il loro conto era stato chiuso dal dipartimento di sicurezza per motivi di lavoro. Dopo aver inviato un'e-mail al casinò, al giocatore è stato detto che il suo account sarebbe stato riaperto e il saldo sarebbe diventato disponibile, ma ciò non è mai accaduto e il casinò alla fine ha affermato che il saldo era stato annullato. Non c'è risposta né dal mediatore né dal casinò.

Dopo aver ricevuto un'e-mail che il suo account era stato sospeso, il giocatore ha inviato nuovamente la documentazione richiesta. Tuttavia, la procedura di verifica stava impiegando molto tempo e non ha mai ricevuto alcuna risposta dal casinò.

Il giocatore ha affermato di aver vinto più di € 40.000,00, è riuscito a ritirare € 9.000,00, quindi il casinò ha bloccato il suo account e lo ha accusato di violazione dei Termini e condizioni. Gli dissero che sarebbe stato rimborsato dell'importo depositato. Il giocatore ha detto di non essere a conoscenza di alcuna violazione e di aver giocato allo stesso gioco di slot utilizzando dispositivi diversi ma lo stesso indirizzo IP. Il casinò ha rifiutato di discutere di questo problema.

L'account del giocatore è stato sospeso nonostante fosse stato verificato. Il giocatore sospettava che ciò fosse dovuto al suo malinteso con la sua banca che inizialmente aveva bloccato uno dei pagamenti ma da allora lo aveva rilasciato. Il casinò non era reattivo.

Dopo aver inviato i documenti per la verifica, l'account del giocatore è stato chiuso per motivi di lavoro. Il giocatore aveva ancora fondi sul conto. Il casinò ha rifiutato di discutere di questo problema.

Il giocatore ha detto che si aspettava un ritiro ma ci è voluto più tempo del solito e invece il suo account è stato chiuso senza alcuna spiegazione. Sono trascorse più di 3 settimane ma il casinò si è rifiutato di discutere questo caso.

Un giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £ 2.423 e ha fornito al casinò tutti i documenti richiesti, ma il suo account non è stato verificato con successo. Da allora non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il conto del giocatore è stato chiuso e i loro depositi di $ 2,504 sono stati restituiti al proprio conto Neteller. Il saldo residuo di $ 6.418 è stato confiscato senza indicarne il motivo. Il giocatore non è a conoscenza della violazione dei Termini e Condizioni del casinò e il casinò ha rifiutato di comunicare con il mediatore. Il reclamo rimane irrisolto.

Lokotus ha richiesto un prelievo di € 35,230, ma è stato ritardato e, successivamente, è stato messo in attesa a causa di un controllo di sicurezza del proprio account. Il giocatore è diventato nervoso perché il rappresentante della chat ha detto che l'intero processo potrebbe richiedere fino a due anni. Non ci sono ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore abbia ricevuto o meno le sue vincite.

Il giocatore si è lamentato di essersi auto-escluso dal casinò gemello del casinò, ma non era a conoscenza del fatto che si trattava di casinò affiliati. Ha contattato il supporto del casinò che lo ha confermato di non essere auto-escluso e di depositare. Tuttavia, il casinò sorella ha confermato di essere stato auto-escluso. Il giocatore ha chiesto un rimborso dal casinò, ma ha negato di averlo autoescluso. Nessuna risposta dal casinò, nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver già superato i controlli di verifica e aver effettuato un prelievo con successo, ha poi cambiato i dettagli della sua carta di credito, dopodiché il casinò gli ha chiesto di inviare ulteriori prove. Il giocatore ha trovato la richiesta di inviare una foto di lui che trattiene i documenti umilianti e non ha capito cosa c'era di sbagliato nei suoi documenti. Il casinò ha risposto che richiedevano tali documenti per garantire la massima sicurezza ai clienti. Il giocatore ha chiesto loro di inviargli una lista dei documenti esatti che volevano. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore dal Regno Unito ha avuto il proprio account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò aveva bloccato l'account a scopo di verifica ma non lo aveva spiegato al giocatore. Dopo qualche tempo, l'account è stato riaperto e il problema è stato risolto.

Il giocatore aveva effettuato un deposito di € 20 su Pokerstars tramite un trasferimento istantaneo che era stato addebitato sul suo conto bancario, ma non era apparso sul suo conto PokerStars. Nonostante gli sforzi per risolvere il problema tramite chat ed e-mail, non ha avuto successo. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò non poteva fornire assistenza in questa questione. Il problema è stato successivamente risolto quando l'importo depositato è stato accreditato sul conto PokerStars del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore bulgaro si è iscritto nel registro dei dipendenti dal gioco d'azzardo. Tuttavia, era ancora in grado di accedere al suo conto e depositare denaro. Il denunciante ha confermato che il caso era già stato sottoposto all'autorità di regolamentazione. Pertanto, il reclamo è stato (temporaneamente) chiuso come irrisolto fino a quando non avremo ricevuto la decisione finale dell'autorità di regolamentazione. Successivamente, il reclamo è stato aggiornato a risolto perché il giocatore ci ha informato che gli obblighi erano stati saldati circa un mese dopo la chiusura del reclamo.

Il giocatore giapponese ha bloccato l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita sostanziale. I controlli dell'account hanno richiesto più tempo del previsto, tuttavia, il giocatore ha confermato che, in collaborazione con il fornitore del suo metodo di pagamento e personalizzando i limiti, ha ricevuto i fondi circa 2,5 mesi dopo il blocco dell'account. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha dichiarato che l'account del giocatore non aveva superato un controllo recente e ora è stato chiuso definitivamente. Non sono stati in grado di fornire ulteriori spiegazioni per motivi di sicurezza. Anche la richiesta di prelievo del saldo del giocatore era in fase di revisione e sarebbero stati contattati via e-mail il prima possibile. Dopo qualche tempo, il prelievo del giocatore è stato elaborato e hanno ricevuto il pagamento. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata in quanto "risolta".

Il giocatore irlandese ha richiesto la chiusura dell'account a causa di problemi di gioco, tuttavia, il casinò ha riaperto il suo account. Il casinò ha rimborsato i depositi del giocatore, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria non è stato in grado di richiedere un prelievo tramite bonifico bancario perché presumibilmente non erano trascorse 24 ore dall'elaborazione della sua precedente richiesta di prelievo. Il giocatore è stato in seguito in grado di prelevare i suoi fondi tramite un altro metodo di pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".