Recensione di Betfair Casino

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò aveva chiuso il suo conto, trattenendo i fondi, sulla base di una decisione commerciale. Il giocatore ha detto che non gli hanno dato alcun motivo per farlo. Il casinò non ha reagito a questo reclamo.

Il giocatore ha depositato denaro e ha vinto £ 645. Il loro account è stato sospeso e gli è stato chiesto di essere verificato inviando documenti. Al termine è stato detto loro che la verifica era andata a buon fine, tuttavia il loro account era ancora sospeso. Il casinò non ha risposto al reclamo, quindi rimane irrisolto.

La verifica del giocatore è ritardata poiché il casinò ha richiesto nuovi documenti. L'account del giocatore è stato quindi bloccato. Non siamo stati in grado di ottenere una risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato archiviato in quanto "irrisolto".

Il giocatore "BRIAN59" ha provato a richiedere un prelievo di 4500 GBP e ha inviato tutti i documenti di verifica. Il giorno successivo, BRIAN59 ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il loro deposito iniziale era stato rimborsato e che il loro conto era stato chiuso dal dipartimento di sicurezza per motivi di lavoro. Dopo aver inviato un'e-mail al casinò, al giocatore è stato detto che il suo account sarebbe stato riaperto e il saldo sarebbe diventato disponibile, ma ciò non è mai accaduto e il casinò alla fine ha affermato che il saldo era stato annullato. Non c'è risposta né dal mediatore né dal casinò.

Dopo aver ricevuto un'e-mail che il suo account era stato sospeso, il giocatore ha inviato nuovamente la documentazione richiesta. Tuttavia, la procedura di verifica stava impiegando molto tempo e non ha mai ricevuto alcuna risposta dal casinò.

Il giocatore ha affermato di aver vinto più di € 40.000,00, è riuscito a ritirare € 9.000,00, quindi il casinò ha bloccato il suo account e lo ha accusato di violazione dei Termini e condizioni. Gli dissero che sarebbe stato rimborsato dell'importo depositato. Il giocatore ha detto di non essere a conoscenza di alcuna violazione e di aver giocato allo stesso gioco di slot utilizzando dispositivi diversi ma lo stesso indirizzo IP. Il casinò ha rifiutato di discutere di questo problema.

L'account del giocatore è stato sospeso nonostante fosse stato verificato. Il giocatore sospettava che ciò fosse dovuto al suo malinteso con la sua banca che inizialmente aveva bloccato uno dei pagamenti ma da allora lo aveva rilasciato. Il casinò non era reattivo.

Dopo aver inviato i documenti per la verifica, l'account del giocatore è stato chiuso per motivi di lavoro. Il giocatore aveva ancora fondi sul conto. Il casinò ha rifiutato di discutere di questo problema.

Il giocatore ha detto che si aspettava un ritiro ma ci è voluto più tempo del solito e invece il suo account è stato chiuso senza alcuna spiegazione. Sono trascorse più di 3 settimane ma il casinò si è rifiutato di discutere questo caso.

Un giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £ 2.423 e ha fornito al casinò tutti i documenti richiesti, ma il suo account non è stato verificato con successo. Da allora non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il conto del giocatore è stato chiuso e i loro depositi di $ 2,504 sono stati restituiti al proprio conto Neteller. Il saldo residuo di $ 6.418 è stato confiscato senza indicarne il motivo. Il giocatore non è a conoscenza della violazione dei Termini e Condizioni del casinò e il casinò ha rifiutato di comunicare con il mediatore. Il reclamo rimane irrisolto.

Lokotus ha richiesto un prelievo di € 35,230, ma è stato ritardato e, successivamente, è stato messo in attesa a causa di un controllo di sicurezza del proprio account. Il giocatore è diventato nervoso perché il rappresentante della chat ha detto che l'intero processo potrebbe richiedere fino a due anni. Non ci sono ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore abbia ricevuto o meno le sue vincite.

Il giocatore si è lamentato di essersi auto-escluso dal casinò gemello del casinò, ma non era a conoscenza del fatto che si trattava di casinò affiliati. Ha contattato il supporto del casinò che lo ha confermato di non essere auto-escluso e di depositare. Tuttavia, il casinò sorella ha confermato di essere stato auto-escluso. Il giocatore ha chiesto un rimborso dal casinò, ma ha negato di averlo autoescluso. Nessuna risposta dal casinò, nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver già superato i controlli di verifica e aver effettuato un prelievo con successo, ha poi cambiato i dettagli della sua carta di credito, dopodiché il casinò gli ha chiesto di inviare ulteriori prove. Il giocatore ha trovato la richiesta di inviare una foto di lui che trattiene i documenti umilianti e non ha capito cosa c'era di sbagliato nei suoi documenti. Il casinò ha risposto che richiedevano tali documenti per garantire la massima sicurezza ai clienti. Il giocatore ha chiesto loro di inviargli una lista dei documenti esatti che volevano. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore dal Regno Unito ha avuto il proprio account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò aveva bloccato l'account a scopo di verifica ma non lo aveva spiegato al giocatore. Dopo qualche tempo, l'account è stato riaperto e il problema è stato risolto.

Il giocatore brasiliano aveva subito una restrizione sul suo conto a causa di un presunto collegamento con il conto della sua ex moglie. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema tramite e-mail e invio di documenti, il problema persisteva. Tuttavia, poco dopo aver presentato un reclamo al Team Reclami, il giocatore ha riferito che il suo account era stato sbloccato. Avevamo confermato che il problema del giocatore era stato risolto e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il conto della giocatrice brasiliana era stato bloccato a causa del sospetto di collegamenti con più account, incluso quello di suo genero. Dopo diversi tentativi infruttuosi di spiegare la situazione e di chiedere la chiusura del conto e il rimborso, ha presentato reclamo. La questione, che durava da circa un mese, è stata finalmente risolta con l'assistenza del casinò.

Il giocatore rumeno aveva vinto un biglietto da $ 2.500 attraverso un torneo satellite da $ 109, ma il suo conto era stato congelato a causa di un controllo di sicurezza. Il giocatore stava aspettando che il casinò riaprisse il suo conto in tempo per un evento dal vivo a cui si era iscritto utilizzando il biglietto vinto. Dopo aver presentato il reclamo, ha fornito le informazioni richieste. Successivamente il suo conto è stato riaperto dal casinò. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e ha dato il permesso alla chiusura del reclamo.

Il giocatore italiano aveva depositato 910 euro sul suo conto del casinò online quando questo è stato successivamente bloccato. Nonostante avesse fornito i documenti necessari per la revisione, la questione era rimasta irrisolta dal 28 dicembre. Il giocatore ha successivamente riferito che la questione era stata risolta.

Il giocatore polacco ha partecipato alla promozione della Ruota dei premi in un casinò dove non ha ricevuto i giri extra promessi a causa di un errore tecnico. Il team di supporto del casinò ha riconosciuto il problema ma ha calcolato male i giri dovuti a svantaggio del giocatore. Nonostante le ripetute comunicazioni con il casinò, la risoluzione è ancora in sospeso dopo settimane.

Il giocatore finlandese ha richiesto la chiusura del conto a causa di un problema di gioco; tuttavia, alla fine il casinò gli ha permesso di aprire un nuovo conto. Quando ha perso 87 euro e ha chiesto perché gli permettevano di giocare, il casinò lo ha bloccato e si è rifiutato di discutere la questione o di rimborsargli i soldi. Il problema è stato risolto meno di una settimana dopo che il rappresentante del casinò è stato invitato al thread. La denuncia è risolta.

Il giocatore argentino ha riattivato il suo account PokerStars, ha effettuato vari depositi per un totale fino a 15.000 USD e ha vinto fino a 97.000 USD. Quando aveva tentato di effettuare il suo primo prelievo, il casinò aveva richiesto documenti di verifica, limitato ulteriori prelievi e depositi e alla fine aveva bloccato il suo conto. Nonostante le numerose richieste dei giocatori, il casinò ha mantenuto la restrizione del conto senza fornire spiegazioni chiare. Avevamo contattato il casinò per ulteriori chiarimenti e prove in merito. Dopo un po' di tempo, il casinò ha permesso al giocatore di ritirare le sue vincite ma ha mantenuto il suo conto bloccato. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema era stato risolto.

Il giocatore sloveno ha dovuto affrontare un ritardo nel ritiro dal 10 agosto, con il casinò che ha citato un'indagine di una società terza. Il giocatore ha effettuato due trasferimenti separati di 1.100€ e 600€, quest'ultimo restituito a causa di coordinate bancarie incomplete. Il bonifico di 1.100€ resta irrisolto.

Il giocatore croato utilizza Pokerstars da oltre cinque anni. Tuttavia, il casinò online ha recentemente richiesto un'ulteriore verifica, rimasta in sospeso per più di tre settimane. Inoltre, alle molteplici e-mail del giocatore non è stata data risposta e il suo account verrà bloccato entro tre giorni.

Il giocatore aveva effettuato un deposito di € 20 su Pokerstars tramite un trasferimento istantaneo che era stato addebitato sul suo conto bancario, ma non era apparso sul suo conto PokerStars. Nonostante gli sforzi per risolvere il problema tramite chat ed e-mail, non ha avuto successo. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò non poteva fornire assistenza in questa questione. Il problema è stato successivamente risolto quando l'importo depositato è stato accreditato sul conto PokerStars del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore bulgaro si è iscritto nel registro dei dipendenti dal gioco d'azzardo. Tuttavia, era ancora in grado di accedere al suo conto e depositare denaro. Il denunciante ha confermato che il caso era già stato sottoposto all'autorità di regolamentazione. Pertanto, il reclamo è stato (temporaneamente) chiuso come irrisolto fino a quando non avremo ricevuto la decisione finale dell'autorità di regolamentazione. Successivamente, il reclamo è stato aggiornato a risolto perché il giocatore ci ha informato che gli obblighi erano stati saldati circa un mese dopo la chiusura del reclamo.

Il giocatore giapponese ha bloccato l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita sostanziale. I controlli dell'account hanno richiesto più tempo del previsto, tuttavia, il giocatore ha confermato che, in collaborazione con il fornitore del suo metodo di pagamento e personalizzando i limiti, ha ricevuto i fondi circa 2,5 mesi dopo il blocco dell'account. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha dichiarato che l'account del giocatore non aveva superato un controllo recente e ora è stato chiuso definitivamente. Non sono stati in grado di fornire ulteriori spiegazioni per motivi di sicurezza. Anche la richiesta di prelievo del saldo del giocatore era in fase di revisione e sarebbero stati contattati via e-mail il prima possibile. Dopo qualche tempo, il prelievo del giocatore è stato elaborato e hanno ricevuto il pagamento. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata in quanto "risolta".

Il giocatore irlandese ha richiesto la chiusura dell'account a causa di problemi di gioco, tuttavia, il casinò ha riaperto il suo account. Il casinò ha rimborsato i depositi del giocatore, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria non è stato in grado di richiedere un prelievo tramite bonifico bancario perché presumibilmente non erano trascorse 24 ore dall'elaborazione della sua precedente richiesta di prelievo. Il giocatore è stato in seguito in grado di prelevare i suoi fondi tramite un altro metodo di pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".