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Betfair Casino - Il nuovo account del giocatore è stato chiuso durante il processo di verifica.

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Betfair Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/11/2023 | Caso chiuso : 19/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore marocchino si era registrato per un conto su Betfair e aveva presentato documenti di verifica. Tuttavia, il suo conto era stato chiuso per “motivi commerciali” prima che potesse effettuare il suo primo deposito. Il giocatore non aveva mai avuto un conto su questa piattaforma prima e aveva cercato assistenza per recuperare l'account. Avevamo informato il giocatore che non potevamo costringere il casinò a riattivare il suo account e poiché non erano trattenuti fondi, la nostra capacità di assistenza era stata limitata. Pertanto la denuncia era stata respinta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

l'8 novembre 2023 ho creato un conto su Betfair e ho inviato tutte le informazioni necessarie / carta d'identità / estratto conto / selfie con documento d'identità e stavo aspettando la verifica per attivare il mio conto per effettuare il mio primo deposito per iniziare a scommettere su Betfair. E oggi 18 novembre 2023 contatto l'assistenza per farmi sapere che il mio account è ancora in fase di revisione e inviare selfie se il primo non era chiaramente visibile ma mi ha sorpreso e mi ha detto che il mio account è chiuso per motivi di lavoro come te può vedere nell'allegato caricato. Non ho mai avuto un conto su Betfair, questa è la prima volta su questa piattaforma e non ho mai visto un sito di scommesse che chiudesse permanentemente un nuovo conto nella richiesta di verifica, quindi per favore aiutami a riavere il mio conto.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro squalo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

  • Potresti per favore avvisare se ci sono fondi trattenuti dal casinò?

Se il casinò ha pagato tutte le vincite, o se non hai depositato alcun denaro e non vengono trattenuti fondi, temo che non possiamo fare molto per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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No, non ci sono fondi su Betfair. Ho appena creato l'account e sto aspettando il processo di verifica per rendere attivo il mio account, quindi effettuerò il mio primo deposito ma hanno chiuso il mio account per motivi commerciali che non è giusto chiudere permanentemente il nuovo account durante il processo di verifica.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Mi scuso sinceramente, ma non possiamo obbligare il casinò a riattivare il tuo account se ha scelto di non accettarti come nuovo giocatore. Poiché non vi sono fondi trattenuti, la nostra capacità di assistenza è purtroppo limitata.

Vorrei poter offrire maggiore assistenza. Mi dispiace che non siamo riusciti a risolvere questo caso per te. Tuttavia, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi sopra menzionati devo ora respingere questa censura. Grazie per la vostra comprensione.

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