Recensione di BetFlag Casino

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con Betflag dopo aver depositato denaro su un conto aperto a nome della madre utilizzando la sua carta di credito, nonostante fosse autoesclusa da tutti i siti AAMS. Dopo aver informato Betflag della situazione, hanno continuato a consentire altri depositi e in seguito hanno chiuso il conto senza assumersi la responsabilità, portando la giocatrice a richiedere un rimborso immediato.

Il giocatore italiano ha partecipato a una competizione sulle slot Capecod, classificandosi al 5° posto e aspettandosi un bonus reale di 750 €. Tuttavia, Betflag gli ha assegnato un bonus di gioco di 500 € e ha dichiarato che si è classificato al 6° posto senza fornire spiegazioni o classifiche. Ha prove a sostegno della sua affermazione.

Il giocatore italiano ha contestato una discrepanza nei pagamenti, in cui la tabella dei pagamenti indicava 500 euro o moltiplicati per la scommessa, ma lui aveva ricevuto solo 26 euro. Ha chiesto chiarimenti e ha voluto condividere screenshot come prova. La questione è stata respinta quando il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team.

Il giocatore italiano, che aveva un conto su Betflag da 10 anni, si è lamentato della correttezza dei giochi online, in particolare dei giochi di slot e dei giochi da casinò, sostenendo che erano programmati per avvantaggiare sempre la piattaforma. Ha anche messo in dubbio i tassi di ritorno al giocatore (RTP) più bassi e l'assenza di giochi con RTP del 100%. Il giocatore ha collegato le sue preoccupazioni a questioni più ampie di regolamentazione governativa, tassazione e impatto sociale. Tuttavia, senza prove sostanziali a sostegno delle sue accuse di pratiche di gioco sleali, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla sua denuncia. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta alla concessione della licenza o specifici fornitori di giochi che avessero i mezzi per indagare su tali problemi.

Il giocatore italiano aveva riscontrato un errore mentre giocava a Crazy Time, sostenendo che avrebbe potuto vincere 160€. Aveva contestato l'affermazione del casinò secondo cui il problema era dovuto a limitazioni di scommesse autoimposte. Al giocatore era stato chiesto di fornire prove a sostegno per indagare ulteriormente sulla questione. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che il casinò lo aveva contattato e aveva risolto il problema. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano stava riscontrando difficoltà tecniche con il sito web del casinò. Si gelava durante il gioco mentre era vicino a vincere un premio importante, che poi veniva completato dopo aver effettuato nuovamente l'accesso. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire dettagli sull'importo contestato e sull'eventuale cronologia di gioco che mostra il problema tecnico. Il giocatore però non ha fornito le informazioni necessarie. Poiché il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, non siamo stati in grado di indagare a fondo sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva segnalato un problema con una partita in cui la sua scommessa di 105 € era stata annullata e rimborsata senza ulteriori spiegazioni. Aveva contattato il casinò ma non era soddisfatto della loro risposta. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo spiegato che se una scommessa viene rifiutata dal server del fornitore, viene invalidata e la procedura corretta è rimborsare la scommessa del giocatore. Il giocatore, insoddisfatto di questa spiegazione, aveva richiesto la cancellazione del suo reclamo e la cancellazione del suo account. Di conseguenza, il reclamo era stato archiviato come da richiesta del giocatore.