HomeReclamiBetfoxx Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Betfoxx Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 370

Importo:: £500

Betfoxx Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 30/10/2024 | Non risolto : 20/11/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

21 ore fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di prelevare £500 richieste il 29 agosto, ma ha dovuto affrontare due mesi di comunicazioni infruttuose con il casinò. Nonostante la tempestività del deposito iniziale, il prelievo non è stato elaborato. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per avere chiarimenti sul prelievo, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato comunicato che il calo della valutazione del casinò dovuto a reclami irrisolti avrebbe potuto indurre a cambiare il loro approccio.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho effettuato un prelievo di £500 il 29 agosto. Dopo numerosi tentativi via chat ed e-mail, non ho ottenuto nulla. £500 sono un sacco di soldi per me. Sono stati abbastanza veloci a prelevarmi i soldi

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3 settimane fa
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Caro leenewcombe82,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betfoxx Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao, nessun prelievo precedente

Ho superato tutti i controlli di sicurezza e ho elaborato

La vincita è stata ottenuta tramite il mio deposito, nessun bonus

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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie mille, leenewcombe82, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di Betfoxx Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao leenewcombe82,

Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Betfoxx Casino,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

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Pubblico
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1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
21 ore fa
Traduzione

Caro leenewcombe82,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Roma

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