Recensione di BetFoxx Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto alcuna vincita. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo era stato respinto dal casinò a causa del superamento del limite massimo di prelievo in base ai suoi depositi, una situazione che ha ritenuto ingiusta in quanto lo costringeva a depositare di più. Abbiamo tentato di mediare la questione; tuttavia, il casinò aveva una storia di mancata collaborazione, il che ci ha portato ad archiviare il reclamo come irrisolto. Di conseguenza, abbiamo consigliato di evitare Betfoxx Casino a causa della loro scarsa reattività ai reclami.

Il giocatore del Regno Unito ha visto il suo conto chiuso definitivamente dal casinò dopo un processo di verifica fallito, nonostante avesse completato numerosi passaggi di verifica e ottenuto prelievi vincenti. Era insoddisfatto della decisione del casinò e riteneva di essere stato trattato ingiustamente, poiché gli avevano rimborsato solo i depositi e non l'intero saldo di 3.250 GBP. Il Team Reclami non era stato in grado di risolvere il problema a causa della scarsa collaborazione del casinò, che in passato non aveva risposto ai reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e la valutazione del casinò è stata influenzata da questa mancanza di impegno.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo sette settimane prima, che era stato rifiutato tre volte, con la quarta richiesta ancora in sospeso. Aveva presentato diversi documenti d'identità come richiesto, ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti. Il Team Reclami ha osservato che il casinò aveva in passato ignorato i tentativi di comunicazione relativi a problemi simili, il che ha portato alla conclusione che il reclamo fosse stato archiviato come irrisolto. Questo risultato rifletteva la Politica di Non Reazione del casinò e il team ha raccomandato di evitare Betfoxx Casino a causa della sua mancanza di collaborazione.

Il giocatore del Regno Unito attendeva da oltre 15 giorni lavorativi un prelievo di £250, dopo aver presentato la documentazione necessaria per una verifica che ha richiesto sei mesi. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti, non aveva ricevuto alcuna conferma o prova della transazione in sospeso e si era detto preoccupato per la mancanza di opzioni di comunicazione. Il Team Reclami aveva archiviato il reclamo come irrisolto a causa della Politica di Non Reazione del casinò, già osservata in diversi casi simili. Questa decisione rifletteva la mancanza di collaborazione da parte del casinò e mirava a influire sulla sua valutazione complessiva.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo da Betfoxx tre settimane fa, ma non aveva ancora ricevuto il pagamento. Ha sentito ripetutamente che la sua richiesta veniva inoltrata alla sezione pagamenti senza alcuna risoluzione. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione, ma si è scontrata con una No Reaction Policy del casinò, che ha portato a numerosi reclami irrisolti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto ed è stato consigliato di evitare Betfoxx Casino a causa della sua mancanza di collaborazione.

La giocatrice del Regno Unito ha richiesto assistenza urgente per quanto riguarda la chiusura del suo account, che aveva tentato di avviare più volte. Nonostante i suoi sforzi, il casinò non aveva riconosciuto le sue richieste e aveva subito ulteriori perdite di £ 1300. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione ma alla fine aveva chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione del casinò, che era una pratica comune per loro. La giocatrice è stata consigliata su come richiedere correttamente l'autoesclusione in futuro ed è stata incoraggiata a cercare assistenza professionale se necessario.

Il giocatore finlandese non è riuscito a chiudere il suo account del casinò nonostante i numerosi tentativi, il che ha portato a perdite finanziarie dovute alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha espresso preoccupazione circa l'efficacia del tentativo di risolvere il problema. Il reclamo è stato risolto quando l'account è stato chiuso con successo dopo che il giocatore ha comunicato il suo problema di gioco d'azzardo al casinò. Il giocatore è stato informato che la chiusura serviva come avvertimento per gli altri in merito alle pratiche del casinò.

Il giocatore peruviano ha dovuto affrontare la chiusura dell'account e la confisca di $ 1.240 dopo essere stato accusato di frode, nonostante avesse precedentemente verificato le credenziali e avesse effettuato prelievi standard. Ha fornito vari documenti per la verifica, ma ha comunque ricevuto la stessa risposta da Betfoxx il 15 gennaio 2024. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione, ma ha ricevuto ripetute mancate risposte dal casinò. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aderiva ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riapertura se il casinò avesse risposto in seguito.

Il giocatore olandese aveva vinto 300k su Betfoxx ma si è trovato con un account bloccato a causa di discrepanze tra il profilo utente e la sua carta d'identità. Dopo aver chiesto informazioni sui dettagli non corrispondenti, non ha più ricevuto risposte dal casinò. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti e ha richiesto prove in merito alla chiusura dell'account del giocatore e ai problemi di verifica. Tuttavia, poiché non è stata ricevuta alcuna risposta dal casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito ha affermato che dopo aver vinto un bonus di £400,00 su Big Bass Splash su Betfoxx, sono state pagate solo £40. Nonostante lo abbia contattato tramite chat live, e-mail e Telegram, lo staff ha continuato a ignorare le sue richieste. Il suo account è stato successivamente bloccato senza preavviso dopo che ha contattato il Complaints Team. Il problema è rimasto irrisolto poiché il casinò non aveva collaborato con l'indagine e operava senza una licenza valida, limitando ulteriori azioni.