Recensione di Betfoxx Casino

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto due prelievi da £500 ciascuno, uno il 25 ottobre e il secondo il 1° novembre, ma non ha ricevuto nessuno dei due dopo tre settimane. Nonostante i molteplici contatti con il casinò, ci sono continui ritardi con nuove scuse ogni volta.

La giocatrice del Regno Unito ha richiesto la chiusura dell'account il 4 novembre a causa del gioco d'azzardo eccessivo, ma il casinò non ha risposto fino al 13 novembre. Durante questo ritardo, ha continuato a depositare denaro e ha contratto debiti, e ora cerca di recuperare i suoi depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura iniziale.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto di prelevare £1500 ma ha avuto problemi con la verifica dei documenti per il prelievo, nonostante abbia fornito tutte le informazioni richieste. Dopo 15 giorni lavorativi, il casinò ha chiuso l'account e confiscato le vincite senza fornire una ragione specifica.

Il giocatore spagnolo stava tentando di chiudere il suo account del casinò da 20 giorni a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il servizio clienti si è rifiutato di assisterlo e ha continuato a reindirizzarlo a un'e-mail che non rispondeva. Credeva che il casinò stesse violando i suoi diritti e aveva pianificato di intraprendere un'azione legale. Il Complaints Team aveva contattato per chiedere chiarimenti e aveva esteso i tempi di risposta; tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore olandese ha dovuto affrontare problemi di prelievo a causa di una politica del casinò che limitava i prelievi al 250% del deposito totale. Aveva vinto 500 € da un deposito di 80 €, ma la sua richiesta di 200 € è stata respinta perché superava il limite di prelievo. Ha trovato questa regola ingiusta e si è sentito pressato a depositare di più. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato il suo prelievo dopo l'intervento del Complaints Team. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo la conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore del Regno Unito aveva un account completamente verificato ma ha avuto difficoltà a prelevare 500€ dopo che il suo account è stato bloccato a causa di reclami di un account duplicato. Ha affermato di aver utilizzato un solo account e di non aver ricevuto le sue vincite. Il Complaints Team ha concluso che la politica del casinò proibiva più account dallo stesso dispositivo, il che si applicava in questo caso poiché anche la moglie del giocatore aveva un account a cui si accedeva dal suo dispositivo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore è stato ritenuto in violazione dei termini del casinò.

Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di prelevare £500 richieste il 29 agosto, ma ha dovuto affrontare due mesi di comunicazioni infruttuose con il casinò. Nonostante la tempestività del deposito iniziale, il prelievo non è stato elaborato. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per avere chiarimenti sul prelievo, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato comunicato che il calo della valutazione del casinò dovuto a reclami irrisolti avrebbe potuto indurre a cambiare il loro approccio.

Il giocatore neozelandese stava aspettando una richiesta di prelievo fatta un mese prima, che non era stata elaborata. Nonostante l'invio di numerose e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al ritardo del pagamento. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che l'impatto negativo sulla valutazione del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.

Il giocatore svizzero ha visto il suo account BetFoxx bloccato con 15.000 € di vincite a causa di reclami di frode collegati a un account non verificato di cui si era dimenticato. Nonostante avesse richiesto la chiusura dell'account non verificato, entrambi gli account sono stati chiusi e il giocatore ha cercato di recuperare le proprie vincite. Il Complaints Team ha concluso che creare più account era severamente vietato e ha osservato che era improbabile che un giocatore dimenticasse un account creato solo una settimana prima. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito attendeva da due settimane i suoi prelievi da £ 500 ciascuno e non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò nonostante i numerosi tentativi tramite chat live ed e-mail. Dopo aver segnalato il problema, si è scoperto che il casinò non era collaborativo e operava senza una licenza valida, rendendo difficile un'ulteriore risoluzione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse risposto. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per impegni futuri.