La giocatrice finlandese riscontra ritardi nel prelievo delle vincite dal casinò, citando "difficoltà tecniche". Sebbene sia riuscita a prelevare con successo il suo deposito iniziale, ulteriori richieste per importi maggiori sono state rifiutate senza spiegazioni.
Il casinò sta ritardando il mio prelievo. Ho piazzato una scommessa sugli eSport e sono riuscito a vincere. Quando ho provato a prelevare non sono riuscito a farlo a causa di "difficoltà tecniche". L'assistenza clienti ha detto che avrei dovuto provare a prelevare "importi più piccoli perché sembra funzionare". Sono riuscito a prelevare il mio importo iniziale di deposito, ma una volta che ho provato a prelevarne di più non ha funzionato. Dopo alcuni giorni sono riuscito a fare una richiesta di prelievo e poi dopo un giorno l'hanno rifiutata senza dire una ragione. Ho chiesto una ragione e continuavano a riferirsi a "difficoltà tecniche". Sembra che questo stesso comportamento sia accaduto ad altri, perché il casinò fornisce le stesse scuse.
Cari miei,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetFree Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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