Recensione di BetFury Casino

Il giocatore venezuelano aveva un conto da più di 4 anni. Quando non riusciva a ricordare i suoi dati di accesso, ha creato un nuovo account per esplorarne gli aggiornamenti. Dopo aver richiamato la sua vecchia email e aver tentato di accedere al suo vecchio account, l'ha trovato bloccato. Ha cercato di recuperare l'account e recuperare le sue vincite immagazzinate di almeno $ 15. Il reclamo è stato respinto perché la creazione di più account costituiva una violazione dei Termini e condizioni del casinò.

Il giocatore finlandese aveva depositato $ 104 e ricevuto un bonus del 50% su BetFury Casino. Dopo aver completato i requisiti di scommessa, il suo saldo era di $ 400, ma il casinò aveva detratto $ 325, lasciandolo con solo $ 75. Il giocatore aveva affermato che il casinò non lo aveva informato di questo termine. Il suo account non era stato verificato nonostante fosse registrato da oltre un anno. Egli aveva sostenuto che i termini del bonus non erano stati chiaramente comunicati al momento dell'offerta del bonus. Tuttavia, abbiamo scoperto che il termine era stato chiaramente indicato nei termini e condizioni del casinò. Poiché il giocatore aveva accettato questi termini al momento della registrazione e il casinò aveva agito nel rispetto dei suoi diritti, avevamo respinto il reclamo.

Il giocatore messicano aveva riferito che le scommesse e i prelievi sul suo conto erano stati bloccati a causa di una revisione delle frodi. Il giocatore non era d'accordo con questa azione ed era profondamente preoccupato di perdere i suoi soldi. Ha ammesso di aver creato per errore un account secondario, ma ha insistito sul fatto che non è mai stato utilizzato. Il casinò ha risposto affermando che il conto del giocatore era stato contrassegnato per potenziale abuso del proprio programma bonus, ma dopo un esame approfondito non è stato riscontrato alcun abuso intenzionale. Il casinò ha accettato di rimuovere tutte le restrizioni una volta che il giocatore ha risposto. Il giocatore ha riconosciuto la situazione e si è scusato, chiedendo la revoca delle restrizioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo conto era stato sbloccato per scommesse e prelievi. Il reclamo è stato considerato risolto dal Team Reclami.

Il giocatore della Costa Rica si era registrato su BetFury Casino e giocava a blackjack dal vivo. Dopo i prelievi riusciti, la sua recente richiesta di prelievo di circa $ 6.000 era rimasta in sospeso. Il casinò aveva affermato che aveva utilizzato un programma di conteggio delle carte, violando i termini e le condizioni, e il suo conto era stato bloccato con fondi congelati per un totale di $ 8.642,82. Il giocatore aveva ammesso di avere familiarità con il conteggio delle carte ma aveva negato di utilizzare qualsiasi software a tale scopo, affermando invece di seguire le scommesse degli altri giocatori. Il casinò aveva fornito statistiche di gioco dettagliate a sostegno della propria richiesta. Avevamo esaminato tutte le prove e osservato indicazioni che avrebbe potuto essere utilizzato un software strategico. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze se era sicuro che le sue vincite fossero il risultato di un gioco legittimo. La denuncia era stata respinta sulla base delle prove fornite.

Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi ad accedere al suo conto e ai suoi fondi sulla piattaforma BetFury Casino. Aveva anche difficoltà con la comunicazione a causa dell'assenza di un'opzione di chat. Tuttavia, il giocatore aveva successivamente confermato che i suoi problemi erano stati risolti. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Alberta aveva segnalato problemi tecnici con un gioco su BetFury Casino, sostenendo pagamenti errati. Si era sentita frustrata perché il casinò le aveva chiesto di replicare il problema utilizzando i propri fondi. Dopo aver discusso con il casinò, hanno negato qualsiasi bug o problema di sistema e hanno suggerito che il giocatore potrebbe aver riscontrato un difetto visivo o aver manipolato i risultati del gioco. Si erano offerti di premiare la giocatrice se avesse potuto fornire prove video del difetto. Il giocatore ha accettato di collaborare e ha condiviso le sue osservazioni, principalmente relative al gameplay mobile. Tuttavia, queste intuizioni non erano direttamente collegate alla sua denuncia iniziale. La spiegazione del casinò era sembrata sufficiente e avevano dimostrato la volontà di collaborare e ricevere feedback. Poiché il giocatore non ha risposto ulteriormente, il reclamo è stato respinto.

Un giocatore polacco si è registrato su Betfury e ha ottenuto la cancellazione di una vincita di 1667,38 USDT a causa dell'accusa di gestione di più conti. Sebbene il casinò abbia affermato che il giocatore aveva precedentemente aperto un account, il giocatore lo confuta e ha suggerito il KYC completo per verificare la propria identità. Dopo aver prelevato 250 USDT, il conto del giocatore è stato bloccato. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che il giocatore dovrebbe contattare l'assistenza e fornire prove a sostegno delle proprie affermazioni. Il giocatore ha fatto come richiesto e ha presentato i documenti al casinò. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha risposto e ha dichiarato che il problema era stato risolto e che era stato possibile effettuare un prelievo.

Al giocatore di Singapore è stato bloccato il conto BetFury immediatamente dopo aver tentato di prelevare fondi su Metamask. I rappresentanti avevano affermato che erano stati rilevati più account BetFury che avevano portato al divieto, una violazione di cui il giocatore non era a conoscenza. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato che il suo conto principale BetFury era attivo e non bannato. Era stato informato da un rappresentante di BetFury che poteva utilizzare un solo account. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto con successo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Un giocatore australiano ha avuto il suo account su BetFury bloccato dopo aver tentato di prelevare $ 330 in USDT. Il casinò ha citato come motivo l'abuso di più account, cosa che il giocatore contesta poiché afferma di mantenere un solo account. Il giocatore sospetta che le accuse abbiano avuto origine dal recente utilizzo del codice promozionale per i bonus di deposito. Spera che BetFury possa fornire prove a sostegno di queste affermazioni. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riattivato.

Il giocatore giapponese ha avuto difficoltà con l'autenticazione 2fa durante l'impostazione della riproduzione automatica dei dadi su VPS. Dopo più tentativi di accesso da diversi dispositivi, il suo account è stato bloccato in modo permanente a causa di presunte violazioni multiple dell'account. Dopo che il rappresentante del casinò si è impegnato a risolvere il reclamo e il denunciante ha seguito le istruzioni fornite per procedere, il problema è stato risolto con successo in un tempo relativamente breve, pochi giorni. La denuncia è risolta.