Il giocatore serbo ha difficoltà a prelevare le sue vincite da Betfury dopo aver vinto $ 7.000. Il casinò afferma che ha più account, cosa che lui nega, causando stress e frustrazione. Sebbene il suo account sia stato sbloccato, non è in grado di far girare i giochi e vuole il suo pagamento completo e l'accesso illimitato per continuare a giocare.
Salve, vorrei sporgere reclamo sul sito web "betfury" perché sto giocando d'azzardo da circa 8-12 ore.
Inizialmente ho depositato 100 usd e dopo averli persi in 2 minuti ne ho depositati altri 100! Tutto andava bene, sono stato abbastanza fortunato da ottenere delle vincite enormi per la prima volta in vita mia. Tutto sommato ho vinto 7000 usd, principalmente su un gioco "40 mega clover" ma tuttavia, ora che ho provato a prelevare per la prima volta in assoluto da questo sito web, ho prima effettuato un piccolo prelievo di 0,12 SOL per assicurarmi che questo casinò non fosse una truffa... Dicono che ho più account, cosa che non ho al 100%. Mio nipote ha creato un account per me e per il mio amico perché stava cercando di segnalare un amico, forse è questo il motivo. Ma sono me stesso al 100% e non ho altri account!!!
Finora ho fatto 3 depositi, uno era di circa 50$ 2 settimane fa, e stasera 2x100 usd. Ho parlato con l'assistenza via chat e mi ha detto che posso solo prelevare i miei depositi, ero così incazzato e il mio cuore batteva così tanto, immagina la quantità di stress che stanno causando, non solo a me, ma Dio sa a quante persone, dopo aver vinto un sacco di soldi stanno bloccando le persone come se il gioco d'azzardo di per sé non fosse abbastanza stressante. Dopo un po' ho ricevuto l'e-mail che il mio account era stato sbloccato, ma ho provato a giocare di più e ogni volta che provo a girare, non gira per tutto il giro, continua a girare per sempre. Vorrei che i miei soldi fossero pagati per intero e il mio account sbloccato completamente così posso continuare a giocare lì. Ero in una corsa come mai prima d'ora e questo ha un grande effetto sulla mia salute, il mio cuore sta letteralmente battendo come mai prima e non ho nessuno che mi aiuti. Ho molti screenshot del sito Web a cui riesco ancora ad accedere ma non riesco a caricarli, dà l'errore. Per favore ragazzi fate qualcosa, questi sono soldi veri che ho vinto onestamente 😲
Ciao filipbozzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetFury Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che è severamente vietato consentire a qualcun altro di registrare il proprio account, soprattutto se il dispositivo utilizzato è già collegato a un account diverso. In caso di violazione di tale termine, il casinò ha il diritto di confiscare le vincite generate.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Guarda amico mio, in casa mia ci sono 5/5 persone che giocano d'azzardo, tuttavia non usiamo mai questa cosa delle criptovalute perché abbiamo paura che ci truffano e questo è esattamente quello che è successo...
Mio cugino mi ha aiutato a creare un account così posso giocare con i MIEI SOLDI! Abbiamo usato lo stesso computer, è illegale? Ho il mio account a MIO NOME! Non hanno mai verificato la mia identità o altro e questa è l'idea di giocare d'azzardo con le monete!!! Ma ora quando voglio ritirare i miei soldi non ci danno i soldi che abbiamo vinto!!! In un giro ho vinto 4800 $ e dove sono questi soldi? Se ci fosse un problema non dovrebbero accettare il deposito 3 volte, cosa?
Non ho ricevuto nulla e non voglio ricevere solo un deposito, voglio che le mie vincite vengano pagate per intero perché non ho mai imbrogliato nessuno nella mia vita, forse sono un giocatore d'azzardo ma non sono un uomo disonesto. Prima di tutto, questo tipo di giochi da casinò a cui potrei giocare localmente e nel nostro casinò nativo, metto soldi veri, voglio soldi veri. Sono 7000 dollari EHI!!!!, per me sono soldi seri con cui posso cambiare la mia vita e se necessario li denuncerò anche se è molto più complicato di qualsiasi altra cosa. Se ci fosse stato qualche problema avrebbero dovuto dirmelo prima, ho giocato d'azzardo 3 settimane fa e ieri sera. Quindi perché non hanno bloccato i depositi? Qual è la frode che sto facendo giocando d'azzardo? Inoltre il tuo sito web ha dato loro un indice di sicurezza MOLTO ALTO! Come diavolo fai se TENONO i soldi delle persone COME OSTAGGI quando la vincita è troppo grande! Sto leggendo di questo sito web su altri portali e non sono il primo!
Congratulazioni!
Il tuo account è stato sbloccato. L'accesso è stato completamente ripristinato. Grazie per l'attesa. Accedi alla piattaforma, scopri le offerte più interessanti, i nuovi prodotti e divertiti su BetFury!
Allora, stamattina ho ricevuto questa email. Faccio il login e ancora non riesco a scommettere niente, non scommetto, non prelevo. E vedo che i soldi che guadagno sono proprio lì!!!
Caro FilipBozzo,
Sono felice di sapere che il tuo account è stato sbloccato.
Consiglio vivamente di astenersi dal depositare di nuovo lì e sconsiglio di usare lo stesso dispositivo per accedere a più account in qualsiasi casinò. Questo è in genere considerato multi-accounting, che può portare alla confisca delle vincite e al blocco di tutti gli account associati.
Inoltre, per un'ulteriore revisione, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao filipbozzo,
Durante il controllo antifrode condotto al momento del prelievo, abbiamo rilevato che il tuo account User65***72 è utilizzato dallo stesso indirizzo IP e dallo stesso dispositivo di altri due account, User438***5 e User1897***.
Dopo ulteriori indagini, abbiamo scoperto che questi account sono collegati tramite un cognome condiviso, il che suggerisce che si tratti di individui imparentati. In base alla clausola 5.4 dei nostri Termini e condizioni, è vietato agli individui imparentati registrare e gestire più account.
Come gesto di buona volontà, ti abbiamo permesso di prelevare il tuo deposito. Tuttavia, tieni presente che il nostro sistema anti-frode è operativo ininterrottamente e può effettuare controlli in qualsiasi momento per garantire la conformità.
Poiché hai confermato l'uso di un singolo dispositivo su più account, non possiamo verificare che questi account appartengano a individui diversi. Pertanto, in base alle prove, riteniamo che vi sia stata una violazione delle nostre regole tramite la creazione di più account. Di conseguenza, le tue vincite sono state congelate in conformità con i nostri Termini e Condizioni, poiché sono state ottenute tramite un bonus.
Se non sei d'accordo con questa decisione, rivaluteremo il tuo caso. Per procedere, tu e tutti gli individui correlati associati agli account collegati dovete completare la verifica KYC (Know Your Customer) completa. Tutte le informazioni fornite devono corrispondere ai dettagli di registrazione iniziali (Passaggio 1). Se la verifica conferma che questi account appartengono a individui separati, sbloccheremo le tue vincite. Questo processo è fondamentale per noi per confermare che gli account non siano multi-account creati per sfruttare i bonus di BetFury. Se tu e tutti gli account collegati desiderate completare la verifica KYC, inviate un'e-mail a risk@betfury.com .
Abbiamo inviato una risposta simile alla tua recensione su Trustpilot. Ci auguriamo che queste informazioni siano chiare. Se hai altre domande, faccelo sapere.
Nick, grazie per l'aiuto. Hanno aperto questi 2 e 3 passaggi per fare KYC, il passpot è stato inviato e dice IN ATTESA. Hanno promesso di pagare le vincite ed è in attesa di KYC, ti farò sapere quando consentiranno il prelievo e mi faranno girare e scommettere sugli spot.
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