HomeReclamiBetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

BetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 2.000 USD₮

BetFury Casino
Indice di sicurezza:Molto alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore di Singapore ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò, poiché ha accusato il casinò di avere più account. Dopo aver depositato e vinto con successo, il suo account è stato bloccato, impedendogli di accedere ai fondi. Il casinò ha affermato che l'account era collegato a un altro utente, violando le regole della piattaforma, ma il giocatore ha negato di avere più account. Dopo non aver risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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11 mesi fa
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MI ACCUSANO DI AVERE PIÙ ACCOUNT E NON HO PIÙ ACCOUNT QUANDO HO DEPOSITATO I MIEI SOLDI IL MIO ACCOUNT NON È MAI STATO BLOCCATO HO VINTO UN PO' SENZA DEPOSITI BONUS E QUANDO HO PROVATO A PRELEVARE HANNO BLOCCATO IL MIO ACCOUNT E NON MI HANNO FATTO PRELEVARE I MIEI FONDI UNA VOLTA CHE HO VINTO DEI SOLDI HO PROVATO A PRELEVARE HANNO BLOCCATO IL MIO ACCOUNT HO DEPOSITATO PIÙ VOLTE NON SONO MAI STATO BLOCCATO NON HO PIÙ ACCOUNT MI STANNO TRUFFANDO PER I SOLDI POI MI HANNO ANCHE BLOCCATO DAL CONTATTARE L'ASSISTENZA

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro youngkim2359,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
  • Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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11 mesi fa
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Nessuno in casa mia gioca d'azzardo online

terra non riesco nemmeno più ad accedere alla chat del servizio clienti per fare screenshot mi hanno bloccato non riesco nemmeno più ad aprirla è così pazzesco la mia prima vittoria per oltre w grand mi hanno bloccato ho perso oltre 5k nel giro di mesi e non sono mai stato bloccato ho depositato un sacco di soldi sono mai stato bloccato è il mio unico e solo account

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro youngkim2359,

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te dal casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao youngkim2359,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Il casinò mi ha bloccato, non mi permettono di tornare alla nostra conversazione, ogni volta che clicco sulla chat dice errore, ora mi hanno detto che mi stanno bloccando perché continuavo a chiedere la prova che stavo facendo spam

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Pubblico
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11 mesi fa
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Per favore ho bisogno che qualcuno dia un'occhiata a questo casinò fa questo ho letto un sacco di post non ho più di 1 account anche se fosse stato quello quando ho depositato denaro wy non sono mai stato bannato non uso nessun bonus i bonus sono truffe ho vinto soldi in modo leale e onesto giocando al gioco hi lo non appena ho provato a prelevare i miei soldi all'istante sono stato disconnesso e mi è stato detto che il mio account è bloccato e per un solo motivo PERCHÉ HO PIÙ ACCOUNT COSA NON HO!!!! Ho chiesto loro di mostrarmi una prova mi hanno detto che non devono farlo non posso tornare all'assistenza clienti mi hanno messo nella blacklist non so cosa hanno fatto quando clicco su assistenza dice errore non mi lasciano contattarli e non appena chiedo la prova mi bloccano. NON SONO L'UNICA PERSONA CHE È STATA BANNA PER "PIÙ ACCOUNT" e tutte quelle persone diranno lo stesso IL CASINÒ NON FORNISCE ALCUNA PROVA QUANDO GLI RICHIESTO!!!!!!

Modificato
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta.

Il casinò ti ha informato delle accuse via email? Potresti condividerle con me? La mia email è " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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11 mesi fa
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Stavo giocando al gioco mines e hi n lo

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie mille, youngkim2359, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Dai amico, questa cosa verrà mai risolta davvero o mi stanno solo prendendo in giro?

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10 mesi fa
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Ciao youngkim2359,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di BetFury Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro BetFury Casino,

Potresti dirci perché l'account del giocatore è stato bloccato? Il giocatore afferma di essere stato accusato di più account, potresti fornirci le prove? Puoi inviarle al mio indirizzo email [email protected] .

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Buongiorno, caro utente,


Abbiamo notato una sovrapposizione con diversi altri utenti correlati al tuo account. In base all'IP e ad altri parametri, abbiamo scoperto che il tuo account è collegato a User815**84 (parte delle cifre è tenuta nascosta per riservatezza). Ciò viola la sezione 4.1.9 delle regole della piattaforma BetFury in merito alla creazione di account multipli.


Si prega di notare che non hai subito alcuna perdita finanziaria a causa di questa decisione, poiché il tuo deposito è stato completamente rimborsato, compreso l'importo perso.


Se insisti che non ci sono account multipli e desideri contestare questa decisione, riesamineremo il tuo caso dopo aver completato l'intero processo di verifica. È importante che i dettagli iniziali siano stati inseriti correttamente in modo da poter condurre un'indagine approfondita.


Grazie per la comprensione,

Il team di BetFury

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10 mesi fa
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Ciao youngkim2359,

Potresti commentare la situazione?

Attenderò la tua risposta.

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10 mesi fa
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Ciao youngkim2359,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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