Il saldo del giocatore è scomparso dopo aver chiuso una partita. Il reclamo è stato risolto quando il saldo del giocatore è stato riaggiunto.
Stavo giocando a Fishing Gods con il gioco di picche. Ero su $ 59 USD in LTC. Ho deciso di cambiare gioco quando ho lasciato il gioco, il mio equilibrio era scomparso. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che non era un errore. Ho cambiato valuta a. Bitcoin mentre chattavo con CS avevo 0,13 centesimi di dollaro in Btc, sono entrato nello stesso gioco non ho giocato e sono tornato subito fuori dal gioco. È successa la stessa cosa, l'equilibrio era scomparso. Ho provato a spiegare che a CS continuava a dire cose come, presta maggiore attenzione la prossima volta, non giocare con soldi che puoi permetterti di perdere. In Betfury hanno chat a disposizione per chattare con altri giocatori. Ho parlato con altri 3 giocatori a cui è successa la stessa cosa con lo stesso Dio della pesca sportiva e sono stati trattati male anche dall'assistenza clienti.
I was playing fishing Gods by spade gaming. I was up $59 usd in LTC. I decided to change games when I left game my balance was gone. I contacted customer support and they said it was not an error. I switched currency to. Bitcoin while chatting with C.S. I had .13 cents usd in Btc I entered same game didnt play and came right back out of the game. The same thing happened balance wad gone. I tried explaining that to C.S. she just kept saying things like, pay better attention next time, don't play with money you can afford to loose. In Betfury they have chat available to chat with other players. I spoke with 3 other players who had the same thing happened to them with the same game fishing God and were treated poorly by customer support as well.
Ciao Mzmimibb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BetFury Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai creato degli screenshot che potrebbero mostrare il tuo problema o è visibile da qualche parte nella tua cronologia di gioco? Se sì, inoltra tutto a nikolas.b@casino.guru. Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Mzmimibb,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetFury Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you create any screenshots that would show your issue or is it somewhere visible in your gaming history? If yes, please forward it all to nikolas.b@casino.guru. When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Grazie Nick per la rapida risposta! Betfury ha risposto e hanno riconosciuto che c'era un bug nel gioco e hanno restituito i soldi! Grazie e grazie per tutto quello che fate!!
Thank you Nick for the rapid response! Betfury responded and they acknowledged there was a bug in the game and returned the money! Thank you and appreciate all you all do!!
Grazie Mzmimibb per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Mzmimibb for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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