HomeReclamiBetFury Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di regole bonus poco chiare.

BetFury Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di regole bonus poco chiare.

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Importo:: 325 ₮

BetFury Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/03/2024 | Caso chiuso : 06/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore finlandese aveva depositato $ 104 e ricevuto un bonus del 50% su BetFury Casino. Dopo aver completato i requisiti di scommessa, il suo saldo era di $ 400, ma il casinò aveva detratto $ 325, lasciandolo con solo $ 75. Il giocatore aveva affermato che il casinò non lo aveva informato di questo termine. Il suo account non era stato verificato nonostante fosse registrato da oltre un anno. Egli aveva sostenuto che i termini del bonus non erano stati chiaramente comunicati al momento dell'offerta del bonus. Tuttavia, abbiamo scoperto che il termine era stato chiaramente indicato nei termini e condizioni del casinò. Poiché il giocatore aveva accettato questi termini al momento della registrazione e il casinò aveva agito nel rispetto dei suoi diritti, avevamo respinto il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ho depositato $ 104 attivando il bonus di deposito del 50% con requisiti di scommessa 40x. Quando ho completato la scommessa avevo circa $ 400 sul saldo, ma il casinò ha sequestrato $ 325 lasciando solo $ 75 sul mio conto applicando il termine:


L'importo massimo del pagamento del bonus sul saldo principale è х1,5 dal bonus inizialmente maturato. Nel caso in cui il saldo del bonus sia superiore a х1,5 rispetto al bonus inizialmente maturato, il resto del saldo del bonus verrà detratto nel tentativo di richiedere il bonus al saldo principale.


La mia lamentela è che questo casinò non mi ha informato di questa regola quando offriva il bonus e inoltre le informazioni sulla loro pagina web sono fuorvianti e dicono che il saldo del bonus può essere ritirato una volta completati i requisiti di scommessa. Vedi gli screenshot allegati come prova. Rivendico la mia vincita legittima di $ 325 che è stata sequestrata.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao slotninja,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BetFury Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È stato questo il primo bonus in assoluto che hai utilizzato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il termine relativo alla vincita massima derivante dal bonus è chiaramente indicato nei termini e condizioni dello stesso, tutto è stato pagato correttamente: https://docs.betfury.io/bonus-system/welcome-bonuses


file


In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Penso che il mio account non sia ancora verificato nonostante sia stato registrato lì più di un anno fa. Stavo chiacchierando con il loro supporto quando il mio saldo è stato sequestrato e facevano riferimento alla clausola dei loro termini per giustificare il furto dei miei soldi. Ammetto che hanno questa clausola sul loro sito, ma la mia affermazione si basa sul fatto che quando hanno offerto il bonus non c'era nulla che indicasse tali termini. Ho allegato degli screenshot in cui puoi vedere come vengono offerti i bonus sul loro sito web, dove non puoi vedere alcun collegamento o avviso su tali termini. Inoltre, le loro FAQ sui bonus dicono al contrario che qualsiasi bonus scommesso può essere ritirato. Non è stato il mio primo bonus ricevuto sul loro sito web.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao slotninja,

Il termine è chiaramente affermato da sempre. Registrandoti al casinò, hai accettato i loro termini e sfortunatamente non è una scusa se non li hai letti.

Poiché il casinò ha fatto tutto correttamente, il reclamo verrà ora respinto.

Assicurati di controllare sempre i termini generali e i bonus del casinò prima di registrarti o richiedere qualsiasi bonus lì.

Saluti,

Nick

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