Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni a causa dei tempi di elaborazione comuni e dei potenziali ritardi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Buona giornata,
Sono settimane che provo a ritirare le mie vincite da Betibet. Sto rispettando tutte le linee guida. Tuttavia, il prelievo di importi di 5.000 euro ciascuno viene costantemente rifiutato. A volte dicono che il bonifico bancario non funziona, altre volte dicono che la carta di credito no. Suggeriscono sempre di provare un nuovo metodo, ma non ce ne sono altri disponibili.
Cosa posso fare per ottenere i miei soldi?
Caro Kreiti456,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
