Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sono stato completamente verificato una settimana e non ho ancora i miei soldi, è uno scherzo ogni volta che invio loro un'e-mail tutto ciò che continuano a dire è che non abbiamo aggiornamenti su quando riceverai i tuoi soldi è uno scherzo.
Cara Maggie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto il ritiro? Hai già effettuato con successo prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
L'ho richiesto il 27 settembre dopo aver ricevuto un'e-mail per dire che ero completamente verificato. Questo è il mio primo ritiro. Senza bonus. Dirò che ogni volta che invio un'e-mail sono sempre veloci nel rispondere, ma è sempre la stessa risposta quando abbiamo aggiornamenti, ti faremo sapere che va bene per il primo giorno o il 2, ma è passata una settimana e il mio ritiro è ancora in sospeso.
Siamo stati informati via e-mail che Maggie ha ricevuto le sue vincite. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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