Il giocatore turco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Consigliamo al giocatore di attendere almeno 14 giorni poiché i tempi di elaborazione potrebbero variare. Nonostante le preoccupazioni del giocatore riguardo ai ritardi intenzionali, non è stata intrapresa alcuna ulteriore azione a causa della mancata risposta da parte del giocatore. La denuncia è stata respinta per insufficienza di informazioni e mancanza di comunicazione.
Betiro Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 61.063 USD₮
Betiro Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Per chi è coinvolto,
Inizialmente, ho depositato 5000 USDT sul mio conto Betiro. Dopo aver perso questo saldo, ho aggiunto altri 10.000 USDT. Quando il saldo del mio conto ha raggiunto 21.000 USDT, ho tentato di prelevare 1.000 USDT. Tuttavia, sono rimasto sorpreso di scoprire un limite di prelievo giornaliero di soli $ 500, che trovo abbastanza irragionevole.
Le tue attuali regole stabiliscono chiaramente un limite di prelievo mensile di 50.000 euro. Con il limite giornaliero imposto, mi occorrerebbero quasi due mesi per prelevare il mio saldo, presupponendo che i prelievi vengano elaborati in modo coerente.
Chiedo rispettosamente una revisione e un adeguamento di questi limiti per facilitare un processo di prelievo più ragionevole.
Grazie per la vostra attenzione a questa questione.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile pokalaka,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho completato la verifica KYC immediatamente dopo la registrazione sul sito. Non si tratta di un problema legato ad un ritardo nel pagamento. Il problema è che il sito sembra tentare intenzionalmente di rendere impossibile il pagamento, trascinando il processo ed evitando il pagamento. Questo comportamento sembra essere in malafede.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pokalaka,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pokalaka,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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