EHI,
Ho iniziato a giocare alle scommesse sportive su betitall.com qualche mese fa e ritiravo regolarmente piccole vincite, che di solito funzionavano entro 12 ore.
Ultimamente ho avuto una bella serie di vittorie consecutive e all'improvviso non sono più riuscito ad entrare nella loro sezione di scommesse sportive. Cercando aiuto sul motivo per cui ciò è accaduto, il supporto mi ha semplicemente detto che avrei dovuto inviare un'e-mail al loro dipartimento di sicurezza perché il supporto non ha abbastanza informazioni al riguardo. Ho ricevuto una risposta che, a causa di una decisione della direzione, non mi è più consentito utilizzare le loro scommesse sportive. Ok, a quanto pare i vincitori non sono i benvenuti, ma credo di doverlo accettare.
Ora voglio ritirare i miei soldi, ma ora stanno infrangendo le loro stesse regole e mi lasciano aspettare più a lungo di quanto affermino. Innanzitutto l'assistenza mi ha detto che dovevo aspettare fino a 24 ore prima che il dipartimento finanziario elabori il mio pagamento e che questo dipartimento è sovraccarico di lavoro (una risposta standard, immagino 😀). Adesso, dopo 36 ore, mi dicono all'improvviso che i miei prelievi sono temporaneamente sospesi per effettuare un controllo di legittimità sulle mie scommesse, il che è ridicolo visto che non ho vinto poche scommesse grandi ma molte piccole. Ad ogni modo, poiché ho la sensazione che ora mi trattino diversamente dopo aver visto la mia bella serie di vittorie consecutive, scrivo questo reclamo per farti sapere che i vincitori sembrano non essere i benvenuti. A proposito, non sono stato informato di nulla da betitall (nessuna mail, nessun messaggio su betitall), ho sempre dovuto scoprire queste brutte notizie da solo chiedendo al supporto.
Grazie per il tuo aiuto, casino.guru, per ottenere finalmente le mie meritate vincite!
Distinti saluti,
un utente di betitall che ora è bloccato dalle scommesse sportive (ma non dai giochi da casinò, cosa interessante)
Hey,
I started to play sportsbets on betitall.com a few months ago and I did regularly withdraw small winnings, which usually worked within 12 hours.
Lately I had a quite nice winning streak and suddenly I could not enter their sportsbook section anymore. On looking for help why this happened the support just told that I should mail their security department because support does not have enough information about this. I got an answer that due to a management decision I am not allowed to use their sportsbook any longer. Okay, winners aren't welcome it seems, but I guess I have to accept this.
Now I want to withdraw my money, but they are breaking their own rules now and let me wait longer than they state. First the support told me that I have to wait up to 24 hours until the Financial Department will process my payment and that this department is overloaded with work (a standard answer I guess 😀 ). Now, after 36 hours, they suddenly tell me, that my withrawals are temporarily suspended for conducting a legitimacy check on my bets, which is ridiculous since I did not win a few big bets but many small ones. Anyway, since I have the feeling they now treat me different once they saw my really nice winning streak, I am writing this complaint, to let you know that winners seem not to be welcome. By the way, I did not get informed about anything from betitall (no mail, no message on betitall), I always had to find it out these bad news on my own by asking the support.
Thank you for your help, casino.guru, to eventually get my well deserved winnings!
Best regards,
a user from betitall that is now blocked from sportsbets (but not casino games interestingly)
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