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BetItAll Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 1.460 €

BetItAll Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/11/2023 | Risolto : 09/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

12 mesi fa
Traduzione

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha confermato di essere stato completamente verificato sul sito web del casinò. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha informato che due prelievi erano stati approvati ed elaborati e che si aspettavano che il resto del denaro venisse ritirato entro 1-2 giorni. Alla fine, il giocatore ha confermato che tutti i suoi soldi erano arrivati, anche se era ancora escluso dalle scommesse sportive. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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EHI,

Ho iniziato a giocare alle scommesse sportive su betitall.com qualche mese fa e ritiravo regolarmente piccole vincite, che di solito funzionavano entro 12 ore.


Ultimamente ho avuto una bella serie di vittorie consecutive e all'improvviso non sono più riuscito ad entrare nella loro sezione di scommesse sportive. Cercando aiuto sul motivo per cui ciò è accaduto, il supporto mi ha semplicemente detto che avrei dovuto inviare un'e-mail al loro dipartimento di sicurezza perché il supporto non ha abbastanza informazioni al riguardo. Ho ricevuto una risposta che, a causa di una decisione della direzione, non mi è più consentito utilizzare le loro scommesse sportive. Ok, a quanto pare i vincitori non sono i benvenuti, ma credo di doverlo accettare.


Ora voglio ritirare i miei soldi, ma ora stanno infrangendo le loro stesse regole e mi lasciano aspettare più a lungo di quanto affermino. Innanzitutto l'assistenza mi ha detto che dovevo aspettare fino a 24 ore prima che il dipartimento finanziario elabori il mio pagamento e che questo dipartimento è sovraccarico di lavoro (una risposta standard, immagino 😀). Adesso, dopo 36 ore, mi dicono all'improvviso che i miei prelievi sono temporaneamente sospesi per effettuare un controllo di legittimità sulle mie scommesse, il che è ridicolo visto che non ho vinto poche scommesse grandi ma molte piccole. Ad ogni modo, poiché ho la sensazione che ora mi trattino diversamente dopo aver visto la mia bella serie di vittorie consecutive, scrivo questo reclamo per farti sapere che i vincitori sembrano non essere i benvenuti. A proposito, non sono stato informato di nulla da betitall (nessuna mail, nessun messaggio su betitall), ho sempre dovuto scoprire queste brutte notizie da solo chiedendo al supporto.


Grazie per il tuo aiuto, casino.guru, per ottenere finalmente le mie meritate vincite!


Distinti saluti,

un utente di betitall che ora è bloccato dalle scommesse sportive (ma non dai giochi da casinò, cosa interessante)

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile infinitesimal,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Volevo aggiungere: sono completamente verificato su betitall.com.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ora sono stati approvati ed elaborati due prelievi. Chiuderò questo reclamo quando tutti i miei soldi verranno ritirati entro 1-2 giorni. Dita incrociate!

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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I miei soldi sono completamente arrivati. Sono ancora escluso dalle scommesse sportive, ma non è questo il motivo del reclamo. Quindi questa denuncia può essere chiusa! Grazie!

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Caro infinitesimo,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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