Recensione di BetItAll Casino

Il giocatore austriaco, che soffriva di dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva depositato nei casinò BETITALL e PLEDOO e aveva richiesto un rimborso. Aveva affermato che nonostante si fosse autoesclusa da PLEDOO a causa della sua dipendenza, era riuscita ad aprire un altro conto su BETITALL e aveva perso € 1.100. Ha sostenuto che la protezione del giocatore non era efficace. Tuttavia, dopo aver esaminato il caso, si è scoperto che il giocatore non aveva un conto attivo con BETITALL nel momento in cui ha inviato loro un'e-mail richiedendo la restituzione dei depositi. Pertanto, la denuncia è stata respinta in quanto le misure di tutela del giocatore non erano applicabili al momento della sua richiesta.

Al giocatore ucraino è stato bloccato il conto e sono stati confiscati $ 438 dopo che il casinò lo ha accusato di utilizzare una VPN, cosa che conferma ma spiega che è necessaria per l'accesso al sito. Ciò è accaduto quando ha richiesto un pagamento di $ 200. Dopo aver indagato sulla questione, è apparso chiaro che la decisione dell'operatore riguardava esclusivamente le scommesse sportive. Poiché il nostro forum tratta solo reclami relativi ai casinò online, il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Rifiutato" e al giocatore è stato consigliato di presentare il suo reclamo a un altro ADR che si occupa dei reclami relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto della strategia vincente del casinò, percependola come potenzialmente fraudolenta. Riportano bonus minimi e poche vincite minori per deposito. Abbiamo controllato la cronologia di gioco del giocatore e non abbiamo trovato alcuna discrepanza, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore bulgaro ha depositato 700 euro e ha vinto 4.400 euro. Tuttavia, il suo account è stato bloccato a causa della presenza di due account collegati allo stesso indirizzo IP, l'altro appartenente alla sua defunta madre. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha giocato un bonus fino a 9.000 euro al Betitall Casino. Nonostante gli fosse stato assicurato che non vi erano restrizioni, è stato informato della violazione delle condizioni del bonus e la vincita è stata ridotta a 800 euro. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Dopo essersi autoescluso da www.pledoo.com a causa della dipendenza dal gioco, il giocatore tedesco ha scoperto di potersi ancora registrare e giocare d'azzardo su www.betitall.com, un casinò affiliato della stessa società. Hanno perso € 528 e ora chiedono un rimborso a causa della violazione della protezione del giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore austriaco, che soffre di dipendenza dal gioco, si lamenta del fatto che il casinò in cui sta giocando non ha una licenza valida dall'Austria e dovrebbe rimborsare tutti i depositi. Nonostante abbia informato il casinò della sua dipendenza, è ancora in grado di depositare, cosa che trova irresponsabile. Poiché non ci occupiamo di questioni relative alle autorità di rilascio delle licenze, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Inoltre, il giocatore è stato bandito dal nostro sito per i suoi gravi problemi di salute e minacciando di intraprendere azioni legali contro i nostri dipendenti.

Il giocatore canadese ha giocato utilizzando una VPN contraria ai T&C del casinò. Le sue vincite sono state confiscate. La VPN ha aiutato il giocatore a bypassare il blocco del paese imposto su alcuni giochi, grazie al quale ha ottenuto un vantaggio ingiusto. Pertanto, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo a favore del casinò.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice svizzera sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Crede che avrebbe dovuto essere bandito anche da questo casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese sta riscontrando problemi tecnici con un gioco. Sfortunatamente, problemi come questo non sono qualcosa che possiamo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore 'lolrofl123' dalla Germania si è registrato al casinò e ha depositato tramite Ecopayz. Hanno vinto 350 euro e volevano ritirarli, tuttavia, dopo aver inviato i documenti richiesti per la verifica, il giocatore è stato accusato di avere più account. Il loro account è stato bloccato e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore canadese sta mettendo in discussione gli strumenti di gioco responsabile. Ha chiesto al casinò un limite di perdita che non è stato attivato perché il casinò non è in grado di impostarlo. Poiché tali strumenti non sono obbligatori, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.

Il giocatore dalla Russia ha sospeso il proprio account e le vincite confiscate a causa della verifica KYC non riuscita. Il giocatore ha indicato solo il nome della sua regione invece della sua via e numero civico quando ha compilato il campo "Indirizzo" nel proprio profilo giocatore. La nostra posizione era che un indirizzo compilato in modo errato da solo non è un motivo sufficiente per annullare le vincite. Il casinò ha rispettato la nostra sentenza e ha avviato un'ulteriore verifica dell'account. Il giocatore ha superato con successo il processo di verifica e ha ricevuto i fondi poco dopo. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore tedesco era insoddisfatto della mancanza di applicazione delle procedure di gioco responsabile. Nella sezione Gioco responsabile, il casinò ha informato i giocatori che è possibile impostare limiti di deposito e perdita. Questa informazione non era tura. Il giocatore ha chiesto al casinò di impostare i limiti sul suo conto, ma è stato informato che l'impostazione dei limiti non era possibile. Il casinò ha successivamente rimosso le informazioni irrilevanti e ha adottato misure per implementare l'opzione per impostare limiti di deposito. Il reclamo è stato contrassegnato come "respinto" perché abbiamo ritenuto che le informazioni errate nella sezione Gioco responsabile costituissero più un inconveniente che un problema serio.

Al giocatore tedesco è stato trattenuto il prelievo e l'account è stato bloccato a causa della mancata verifica KYC. Dopo che il casinò ha rivelato un'importante informazione relativa alla sua preoccupazione per la sicurezza, abbiamo concluso questo reclamo come "ingiustificato" e siamo stati costretti a rifiutarlo.

Il giocatore ucraino era stato accusato di aver aperto più account. La denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata. Il casinò ha fornito prove sufficienti per dimostrare che il giocatore ha violato i Termini e condizioni creando più account nel casinò.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare la chiusura dell'account e l'impossibilità di prelevare vincite per un importo di 1.730 € a causa di una richiesta di verifica video non riuscita da parte di Pledoo Casino. Ha dichiarato che tutti i dati personali forniti erano corretti e riteneva che il suo account fosse stato chiuso senza giusta causa, in quanto non aveva svolto attività fraudolente. Ha chiesto chiarimenti e assistenza in merito allo stato del suo account e alle vincite. Il team dei reclami ha avviato una discussione con il team del casinò e insieme hanno rivalutato l'intera situazione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha sbloccato l'account del giocatore, consentendogli di prelevare le sue vincite dopo che una revisione ha stabilito che la ritenuta non era giustificata. È stata ricevuta la conferma del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svizzero, cliente di lunga data di Pledoo Casino, ha dovuto affrontare ritardi nel ritiro delle proprie vincite, nonostante fosse stato sottoposto a molteplici verifiche in passato. Il casinò aveva sospeso i pagamenti per condurre un controllo di legittimità sulle scommesse, sostenendo che si trattava di una procedura standard per i nuovi clienti con grandi vincite. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo che il casinò ha completato la revisione e rilasciato i fondi. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto un prelievo di 1000,-€ che Pledoo Casino sosteneva di aver trasferito. La banca del giocatore aveva rifiutato il primo tentativo di pagamento del casinò perché il casinò non collaborava con un partner di pagamento autorizzato. Il giocatore aveva fornito estratti conto come prova, ma il casinò inizialmente si era rifiutato di riconoscerli. Dopo una serie di comunicazioni tra il giocatore e il casinò, il casinò ha confermato che il prelievo è stato rimborsato dalla banca del giocatore. I fondi erano stati riaccreditati sul conto Pledoo del giocatore e lei aveva potuto avviare una nuova richiesta di prelievo. Alla fine, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto i suoi 1000 €, risolvendo il problema.

Il giocatore svizzero aveva espresso preoccupazione per l'impossibilità di autoescludersi o di fissare limiti sul proprio conto del casinò. Il casinò ha offerto solo un periodo di riflessione di 7 giorni e ha mostrato un servizio clienti scadente, non rispondendo alle e-mail. Il giocatore aveva già inviato un'e-mail al casinò richiedendo l'autoesclusione e, dopo aver presentato il reclamo, ha ricevuto un'e-mail che confermava la chiusura permanente del suo account e ha chiesto la chiusura del reclamo. Abbiamo obbligato.

Il giocatore montenegrino afferma che Pledoo Casino ha bloccato il suo conto e confiscato le sue vincite di 8.600 euro dopo aver vinto, nonostante avesse dimostrato la sua residenza. Sostiene che il Casinò lo ha erroneamente etichettato come residente lettone. Il casinò ha risposto spiegando che il giocatore non aveva fornito documentazione sufficiente per dimostrare la propria residenza in Montenegro. Dopo aver discusso il caso con il casinò, è stato deciso che al giocatore dovrebbe essere concessa l'opportunità di fornire ulteriori documenti e completare il processo di verifica. In tal modo, il giocatore ha ricevuto il ritiro e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore della Sassonia-Anhalt sta riscontrando problemi con due prelievi da 1000€ ciascuno, destinati a una Master Card. Nonostante l'account sia stato completamente verificato e il casinò abbia ricevuto una foto richiesta della carta di credito con un CVC visibile, si rifiutano di elaborare il pagamento senza spiegazioni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.

Al giocatore greco è stato chiuso il conto e le vincite sono state confiscate dopo una grossa vincita, a causa di un presunto cognome errato durante la registrazione. Il giocatore insiste che tutti i dettagli forniti fossero corretti e che in precedenza aveva ritirato con successo vincite minori. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il casinò ha riconsiderato la sua posizione e ha deciso di sbloccare l'account del giocatore. Questo è stato seguito da una verifica riuscita del giocatore. Il giocatore ha quindi richiesto un prelievo e ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro. Il casinò ha notato una discrepanza tra le informazioni nel profilo del giocatore e i documenti forniti per la verifica. Il giocatore spiega la discrepanza come un semplice errore di battitura. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore portoghese ha richiesto il blocco del proprio account a causa di perdite, ma il casinò li ha informati di circa 250 giri gratuiti in un gioco. Dopo aver esaurito i giri gratuiti ed aver effettuato un nuovo deposito, il casinò ha bloccato inaspettatamente l'account del giocatore senza la sua conferma o il suo consenso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore greco ha lottato per cinque giorni per ritirare i propri soldi dal casinò. La banca rifiuta la richiesta di prelievo e si consiglia al cliente di utilizzare metodi alternativi come Neteller e Skrill. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese ha commesso un errore nel suo indirizzo durante la registrazione di un nuovo account. Sfortunatamente, il prelievo è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Dopo aver discusso e rivisto la situazione con il casinò, è stato deciso che il giocatore ha guadagnato le proprie vincite in modo equo e che le informazioni mancanti potrebbero essere un vero errore. Il casinò ha deciso di consentire al giocatore di verificare il proprio indirizzo e ritirare le proprie vincite, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore svedese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Malta ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La richiesta del giocatore di chiudere il suo account viene ignorata per oltre un mese. Sembra che ci sia stata una certa confusione riguardo alla traduzione della richiesta del giocatore e dopo aver riesaminato il caso il casinò ha deciso di restituire il deposito del giocatore.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 60 € nel casinò, ma i fondi non erano stati accreditati sul conto, nonostante fossero stati detratti dal conto bancario. Diversi contatti con il casinò hanno portato a ripetute affermazioni secondo cui il processo avrebbe richiesto tempo, mentre il denaro era visibile nella coda del casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato correttamente sul conto di gioco. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo che il giocatore ha riconosciuto la risoluzione.

Il giocatore del Kazakistan ha tentato di prelevare 200 € ma ha incontrato problemi a causa di una presunta richiesta di chargeback per un deposito precedente di 450 €, che non aveva avviato. Nonostante avesse fornito ampie prove dalla sua banca che confermavano che la transazione era stata completata e che non era stato richiesto alcun chargeback, il casinò non ha riconosciuto le sue spiegazioni e si è rifiutato di fornire la prova del chargeback. Successivamente, il casinò ha accettato le prove fornite dal giocatore, ha spiegato la situazione e ha rimosso le restrizioni dal suo account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo che è stato approvato in pochi minuti ma non ha ricevuto i fondi. Nonostante la verifica del conto e dei metodi di pagamento, il casinò ha solo affermato che i prelievi erano stati inviati senza fornire alcuna prova. Il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere 14 giorni affinché il ritiro venga elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 5.268 euro, che gli è stato restituito sul conto gioco senza spiegazioni. Dopo aver contattato il casinò per chiarimenti e ha cercato di recuperare i suoi fondi. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha fornito i dettagli necessari. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore serbo ha dovuto affrontare il blocco del conto e una richiesta di verifica video in inglese tramite Skype durante il tentativo di prelevare denaro. Non parlava inglese e riteneva questo requisito discriminatorio. Ha messo in dubbio la legalità dell'utilizzo di Skype per la verifica dell'identità. Dopo aver sollevato il problema, il giocatore si è sottoposto alla verifica video e successivamente ha riferito che il suo account era stato sbloccato e che il prelievo era stato completato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice del Portogallo aveva richiesto la chiusura dell'account il 1° dicembre, richiesta che non è stata elaborata. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il suo account era stato chiuso con successo in seguito al suo contatto con l'indirizzo email corretto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e alla giocatrice è stato consigliato di contattarci nuovamente per eventuali problemi futuri.

Il giocatore svizzero ha avuto problemi con il casinò RoySpins in merito a un torneo Spinomenal, in cui le regole sono state cambiate a metà evento, con conseguente perdita significativa di potenziali vincite. In origine, il giocatore avrebbe dovuto ricevere 40.000 € secondo i termini iniziali, ma dopo le modifiche, i suoi punti sono stati drasticamente ridotti e il casinò non ha pagato le vincite dopo quasi una settimana di attesa. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha confermato che un problema tecnico aveva causato la discrepanza e ha pagato l'intero importo di 40.000 € come inizialmente previsto, insieme a 3.000 € aggiuntivi come risarcimento per il ritardo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese ha segnalato che il suo prelievo da Royspins è stato inizialmente elaborato ma poi è stato annullato, con la banca che ha indicato un errore da parte del casinò. Nonostante i codici di transazione, il casinò ha rifiutato di indagare ulteriormente senza un estratto conto bancario in formato PDF, che non conteneva le informazioni rilevanti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Polonia aveva prelevato con successo 2.000 euro dalle sue vincite di 16.000 euro, ma i fondi rimanenti erano bloccati. Nonostante avesse completato ulteriori verifiche e fosse stato informato che le sue vincite erano giuste, ha ricevuto un rimborso dei suoi depositi invece delle sue vincite. Il problema è stato risolto quando il casinò ha infine pagato i fondi rimanenti.

Il giocatore dalla Spagna ha chiuso il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha restituito l'importo del saldo e non ha risposto alle e-mail e ai messaggi di chat. Il giocatore ha riferito che il suo account era stato chiuso con un saldo di circa 130 € e, nonostante il casinò affermasse di aver inviato il denaro, non lo aveva ricevuto. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il denaro era arrivato dal casinò, portando alla risoluzione del problema.

Il giocatore brasiliano ha chiesto di bloccare permanentemente il suo account, ma il casinò offriva solo blocchi temporanei e mancava di opzioni di gioco responsabili. Consigliamo al giocatore di indicare chiaramente il motivo e la durata dell'autoesclusione in un'e-mail al casinò. Il giocatore ha confermato che l'account è stato bloccato con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva effettuato un deposito di 91 euro presso il Roy Spins Casino che non era stato accreditato sul suo conto nonostante l'evidenza di una transazione andata a buon fine. Il giocatore aveva segnalato risposte insoddisfacenti da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la sua banca e di attendere un mese poiché l'indagine sulla transazione potrebbe richiedere del tempo. Il casinò aveva dichiarato di non essere stato in grado di individuare il deposito a causa di un caso eccezionalmente raro di transazione bloccata tra la banca del giocatore e il fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Il casinò aveva fornito al giocatore le istruzioni per recuperare i suoi fondi tramite la sua banca e lo aveva risarcito per l'inconveniente. Dopo quasi 3 mesi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto indietro il suo deposito. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore portoghese, che stava lottando contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò online RoySpins. Nonostante ciò, il casinò gli aveva permesso di creare più conti e depositare oltre 3000€. Il giocatore aveva riferito di aver perso tutte le sue scommesse e aveva continuato a ricevere messaggi promozionali dal casinò, nonostante la sua autoesclusione. Dopo una lunga discussione con il casinò e il team reclami, il casinò aveva inizialmente rimborsato al giocatore 3000€. Il giocatore aveva insistito sul fatto che la perdita totale era di 6000€ e, dopo ulteriori trattative, il casinò aveva accettato di rimborsare ulteriori 1000€. Alla fine il problema era stato risolto e il giocatore aveva riconosciuto la risoluzione.

Il giocatore finlandese aveva richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo nel maggio 2023. Nonostante le ripetute richieste, la chiusura è stata attuata solo il 26 settembre 2023, durante il quale il giocatore aveva perso diverse migliaia di euro. Il giocatore aveva dichiarato di aver indicato in tutte le sue richieste la sua dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo della chiusura del conto. Il casinò aveva affermato di non aver ricevuto l'e-mail del giocatore che richiedeva la chiusura del conto fino al 26 settembre 2023. Il giocatore aveva contestato un importo di 1160 euro, ma il casinò aveva accettato di rimborsare solo 244 euro, ovvero il deposito totale effettuato dopo il 3 agosto. , 2023. Il giocatore ha accettato il rimborso parziale a causa di prove insufficienti, con il risultato che il caso è stato contrassegnato come risolto.