Il giocatore dalla Spagna non aveva ricevuto aggiornamenti su una richiesta di prelievo di criptovalute effettuata un mese prima, nonostante avesse un account verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Aveva tentato di contattare il casinò via e-mail e chat, ma non aveva ricevuto risposte soddisfacenti. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta, ma alla fine aveva respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.
Betlive Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 USD₮
Betlive Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ho fatto una richiesta di prelievo un mese fa, tramite criptovaluta, e non ho più notizie a riguardo.
Li ho contattati via email e non rispondono, via chat e mi dicono di scrivere loro più tardi, e quando scrivo più tardi mi dicono che non hanno più informazioni.
Ho un account verificato e questo non è il primo prelievo che effettuo.
Terribile
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro crisegesan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Il casinò ti ha in qualche modo giustificato il ritardo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao crisegesan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
NO
Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Pochi giorni fa e nessuna novità
Il casinò ha giustificato in qualche modo il ritardo?
Hanno un sacco di richieste. Ma ovviamente è passato più di un mese ormai.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro crisegesan,
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao crisegesan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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