Il giocatore dal Messico era frustrato da un processo di prelievo prolungato, che era rimasto bloccato per giorni senza alcuna comunicazione dal supporto. Dopo aver depositato e giocato in modo significativo, hanno preso in considerazione un'azione legale e hanno coinvolto la Gaming Commission. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.
Aspetto da giorni il mio prelievo, che è ancora in corso, e nessuno mi dice niente a riguardo!
Ho depositato un sacco di soldi su questa piattaforma e ho giocato molto, e ora che voglio prelevare, è bloccato nel processo e il supporto non risponde. È necessario intraprendere un'azione legale e coinvolgere la Gaming Commission?
Ciao Playerlukaku,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betmaster Casino MX. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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