Il problema che si è verificato è stato che durante un periodo ho effettuato molti depositi e prelievi mentre scommettevo sull'"importo richiesto del fatturato del deposito" e poi ritiravo i profitti. È importante notare che gioco in questo casinò da gennaio e ho circa 5000 in negativo, e quando mi è stato chiesto ho anche parlato di 4 amici che hanno completato KYC. Dopo questi eventi il mio conto non mi permetteva più di prelevare in alcun modo (avevo 1818 pesos messicani), ho inviato un messaggio e mi hanno chiesto un KYC che ho completato correttamente. Dopo un po' di tempo mi hanno inviato un messaggio per informarmi che il mio conto era stato verificato con successo, ma il denaro (1818 pesos messicani) non era più sul conto. Ho chiesto il motivo e mi hanno detto:
"Ciao! Grazie per l'attesa. Tieni presente che i fondi sono stati annullati in base ai seguenti T&C:
J. ANNULLAMENTO DI OPERAZIONI/FRODE/PREVENZIONE DEL RICICLAGGIO DI DENARO La Società, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di bloccare o chiudere qualsiasi conto personale in qualsiasi momento e di annullare o annullare qualsiasi transazione se si applica una delle seguenti condizioni:
1.1. La Società ha rilevato transazioni con irregolarità che potrebbero influenzare negativamente l'elaborazione delle transazioni di pagamento e/o sollevare sospetti di violazione dei Termini (ad esempio, il nome e l'indirizzo del giocatore non corrispondono al nome e all'indirizzo associati alla carta di credito o ad altro metodo di pagamento utilizzato dal giocatore.)
1.2. La Società ritiene che il giocatore abbia violato una qualsiasi delle regole contenute nei presenti Termini, nelle regole del gioco o nelle regole specifiche, come di volta in volta applicabili. Qualsiasi decisione della Società in merito all'annullamento delle transazioni e al blocco o alla chiusura dei conti personali sarà vincolante per il giocatore. La Società prenderà tali decisioni a sua esclusiva discrezione, senza la necessità di giustificarle al giocatore, e il giocatore non avrà il diritto di opporsi. Nelle circostanze sopra descritte, la Società avrà inoltre il diritto di trattenere tutti gli importi che altrimenti sarebbero stati pagati o pagabili al Cliente.
Sono vietate frodi, titolarità di account multipli, accessi multipli, elusione delle misure volte a prevenire frodi e/o accessi/login non autorizzati e partecipazioni che violino le Condizioni Promozionali.
La Società avrà il diritto di squalificare, a sua esclusiva discrezione, qualsiasi Cliente che abbia commesso frode o falsificazione o che abbia tentato di falsificare il processo di partecipazione o lo svolgimento di qualsiasi Promozione, o che abbia violato il presente Accordo, le Condizioni Promozionali e/o o le Condizioni Particolari, o che potrebbero, secondo il ragionevole giudizio della Società, danneggiare la reputazione della Società e il marchio o la reputazione di qualsiasi società del nostro gruppo.
Grazie per la comprensione e fateci sapere se avete ulteriori domande."
È ovvio che ho smentito e risposto che non avevo fatto nessuna delle cose menzionate, tuttavia continuavano semplicemente a dire che avevano il diritto di non dirmi il motivo esatto della trattenuta. Oggi ho effettuato nuovamente un deposito e non mi permette in alcun modo di effettuare prelievi.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Traduzione automatica:
