Recensione di BetMaximus Casino

Il giocatore norvegese ha depositato 250 NOK tramite paysafe, ma il saldo del casinò non è stato accreditato. Nonostante la fornitura di documenti all'assistenza e ripetuti follow-up, la questione rimane irrisolta per quattro giorni.

Il giocatore francese aveva avuto un problema con un prelievo ritardato al casinò. Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e verificato il suo conto, il suo prelievo è stato ritardato di cinque giorni a causa di problemi nel dipartimento finanziario del casinò. Il casinò aveva risposto affermando che il giocatore, originario dell'Ucraina, aveva una richiesta di prelievo che era all'esame del team finanziario e che sarebbe stata aggiornata entro cinque giorni lavorativi. Le vincite, che provenivano da un bonus di iscrizione gratuito, dovevano essere adeguate a 100 euro più l'importo del deposito di verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i fondi erano stati ritirati. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese ha riscontrato ritardi nella verifica del conto su Betmaximus, che hanno influito anche sul suo processo di prelievo. Nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, non aveva ricevuto una pronta risposta dal casinò. Dopo diversi giorni di attesa, il conto del giocatore è stato finalmente verificato, ma il suo prelievo era ancora in sospeso. Alla fine, il giocatore ha ricevuto i suoi soldi e ha chiesto la chiusura del caso. Il problema è stato risolto con successo dal Team Reclami.

Il giocatore della Turingia aveva depositato 40€ in XRP. La transazione era stata confermata ma l'importo non era stato accreditato sul conto del giocatore. Il rappresentante del casinò ha spiegato che il giocatore non aveva inserito il tag di destinazione richiesto per la transazione Ripple (XRP), il che ha portato alla perdita dei fondi. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò e il suo processore di pagamento hanno insistito sul fatto che i fondi erano irrecuperabili. Il casinò ha rifiutato il nostro suggerimento di accreditare il conto del giocatore come gesto di buona volontà, citando precedenti bonus gratuiti richiesti dal giocatore. Il reclamo è stato archiviato per mancanza di ulteriori opzioni di risoluzione.

Il giocatore svedese aveva depositato 200 SEK e vinto 3.700 kr, ma aveva problemi a ritirarsi a causa della mancata verifica KYC. Il casinò non ha accettato la patente di guida del giocatore, che era la loro unica forma di identità. Il giocatore aveva presentato tutti i documenti necessari per la verifica, inclusi entrambi i lati della sua carta di credito. Tuttavia, il casinò ha insistito per richiedere una carta d'identità o un passaporto nazionale come prova dell'identità. Alla fine il giocatore ha programmato di ottenere una carta d'identità nazionale. Tuttavia, il caso è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore dell'Arizona aspettava il suo ritiro da meno di due settimane ma non aveva ricevuto il pagamento. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere del tempo e gli avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Abbiamo anche notato che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha fornito un feedback poco chiaro e, nonostante i nostri sforzi per estendere la conversazione e richiedere ulteriori informazioni, non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.